Resultados
3,5 meses desde el inicio del proyecto hasta la puesta en marcha para la seguridad
Resultados
Transición completa a ServiceNow para los procesos en curso
Resultados
Supervisión centralizada de riesgos a través de los marcos NIST y PCI
Resultados
Eliminación de la introducción manual de datos, lo que reduce los errores humanos
Aplicaciones
Seguridad: Cumplimiento de la configuración
Riesgo: Gestión de riesgos
GRC: Gestión avanzada de riesgos
EL CLIENTE
Potenciar el bien mediante soluciones informáticas excepcionales
El cliente es un líder mundial en software y servicios diseñados específicamente para organizaciones sin ánimo de lucro, que atiende a más de 40.000 clientes en todo el mundo. Con el objetivo de impulsar el bien social, las soluciones de software del cliente permiten a las organizaciones sin ánimo de lucro recaudar fondos, gestionar las relaciones con sus miembros y ejecutar campañas impactantes con mayor eficacia. El interés particular del cliente por agilizar sus operaciones de gestión de servicios de TI se convirtió en un punto crítico que sentó las bases para una asociación innovadora con Cask.
"Cask se distingue por contar con un equipo de consultores con experiencia en seguridad y GRC. Esto es fundamental para comprender nuestros requisitos e implementarlos de forma eficiente."
Representante del cliente
el reto
Lucha contra los procesos fragmentados y los gastos generales manuales
El cliente era una potencia en el suministro de soluciones de software a organizaciones sin ánimo de lucro, pero tenía problemas con su política interna y la gestión del cumplimiento. El uso de métodos anticuados, como hojas de cálculo y sistemas dispares, dificultaba la gestión de los datos. Además, el marco de supervisión de riesgos carecía de estandarización y dependía en gran medida de la introducción manual de datos, lo que aumentaba el riesgo de errores.
Los retos del cliente se extendían a cuestiones de gobernanza, ya que el sistema existente no se ajustaba a su visión estratégica. La empresa necesitaba modernizar su política y sus prácticas de cumplimiento para crear un sistema unificado y escalable.
LA SOLUCIÓN
Integración y normalización sin fisuras
Al asociarse con Cask, el cliente se propuso aprovechar el potencial de la aplicación de gestión de políticas y cumplimiento de ServiceNow. Así es como se desarrolló la transformación:
- Normalización: Cask ayudó al cliente a establecer procedimientos normalizados de gestión de políticas, gestión de controles y gestión de problemas. El objetivo era unificar los procesos de cumplimiento para que la gestión de datos fuera más eficaz.
- Evaluación avanzada de riesgos: A través del marco de Riesgo Avanzado de ServiceNow, Cask dotó al cliente de sólidos mecanismos para identificación y control de riesgos.
- Flujo de trabajo automatizado: Una de las características más llamativas fue la automatización de las actividades de excepción de corrección de problemas, lo que redujo drásticamente el riesgo de errores humanos y creó un flujo de datos sin fisuras.
- Visión a largo plazo: Además de abordar las necesidades inmediatas, Cask también proporcionó una hoja de ruta para futuras mejoras en las capacidades GRC de ServiceNow del cliente, incluidas las funciones Advanced Core.
- Madurez de la CMDB: La experiencia de Cask condujo a la implantación de directrices de madurez de CMDB, mejorando así las capacidades de ServiceNow GRC para el cliente.
Alineado con la visión estratégica del cliente, Cask aportó liderazgo de pensamiento, experiencia funcional y experiencias técnicas certificadas para ayudar a la empresa a lograr con éxito los resultados deseados con la transformación digital de ServiceNow.
¿Manejado con los plazos y recursos necesarios?
¿Está equipado para gestionar sus aplicaciones ServiceNow?
¿Comprendido sus necesidades y requisitos empresariales?
En general, ¿cómo calificaría su experiencia en este proyecto?
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Elaborar juntos un marco de cumplimiento preparado para el futuro
El cliente no sólo recibió una solución "plug and play" de Cask: encontró un socio comprometido con su éxito a largo plazo. Cask ofreció algo más que soluciones técnicas: guió al cliente a través de las complejidades de la gestión de políticas y cumplimiento, equipándolo para afrontar futuros retos de forma independiente. Desde el primer sprint hasta la puesta en marcha, el cliente fue testigo de la dedicación de los consultores de Cask, todos los cuales aportaron una valiosa experiencia en GRC. Esta asociación garantizó que el cliente no sólo cumpliera sus objetivos, sino que también los superara, sentando las bases para futuras innovaciones en su viaje hacia ServiceNow.
Recursos asociados
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