Resultados
Gestión simplificada del hardware
Resultados
Mayor cumplimiento de la normativa y reducción de riesgos
Resultados
Mejora de la toma de decisiones y la asignación de recursos
Aplicaciones
ITAM: Gestión de activos de hardware
EL CLIENTE
El compromiso de una institución financiera con la excelencia
El cliente es un banco prominente dedicado a servir a su amplia gama de clientes con soluciones y servicios innovadores. Con un fuerte énfasis en el servicio al cliente y los avances tecnológicos, se esfuerza continuamente por mejorar su oferta para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes. Este compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente llevó a la organización a buscar expertos para racionalizar su gestión de activos de hardware, garantizando que la institución se mantiene a la vanguardia de la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio.
"He trabajado con muchas empresas de consultoría a lo largo de los años y soy muy escéptico sobre lo que pueden ofrecer. Cask es una excepción a la norma: son de primera categoría, entregan a tiempo y con calidad. Recomendaría encarecidamente Cask a cualquier empresa que necesite servicios profesionales para productos ServiceNow".
- Representante de clientes
EL RETO
Gestión de activos complejos
El banco se enfrentaba a un importante reto en la gestión de sus activos de hardware. La empresa necesitaba cumplir un plazo estricto para una auditoría de activos de hardware, lo que exigía una solución rápida y eficaz. Sus sistemas actuales eran inadecuados para la tarea, por lo que necesitaban un enfoque sólido y racionalizado para gestionar eficazmente sus amplios activos de hardware. Este reto se vio agravado por la necesidad de mejorar la preparación para auditorías, aumentar la visibilidad, controlar el ciclo de vida de los activos y garantizar el cumplimiento de las políticas internas y externas.
LA SOLUCIÓN
Implantación de una solución HAM Pro a medida
La experiencia de Cask se puso al servicio de la elaboración de una solución a medida utilizando el módulo ServiceNow HAM Pro. El objetivo del proyecto era desplegar el módulo HAM Pro en un plazo ajustado, agilizando los procesos de gestión de activos de hardware del cliente.
Entre los elementos clave de la solución figuraban los siguientes
- Despliegue del módulo ServiceNow HAM Pro, garantizando el cumplimiento del calendario de auditoría.
- Racionalización de los procesos de gestión de activos, reducción de los esfuerzos manuales y adaptación a las mejores prácticas.
- Mejora de la visibilidad y el control del ciclo de vida de los activos de hardware, lo que contribuye a una mejor toma de decisiones.
- Mejorar el cumplimiento de las políticas, reduciendo así los riesgos de incumplimiento.
- Proporcionar apoyo y formación continuos al personal de la institución para la adopción y utilización sin problemas del módulo HAM Pro.
¿Ha entendido nuestros requisitos empresariales?
¿Se ha comunicado claramente durante todo el proyecto?
¿Nos posiciona para lograr los resultados empresariales deseados?
¿Ha aportado un alto nivel de experiencia en la aplicación de nuestra solución?
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Facilitar el crecimiento mediante la colaboración estratégica
La asociación entre el cliente y Cask trascendió la típica relación cliente-consultor, convirtiéndose en una colaboración estratégica. Cask no sólo aportó conocimientos técnicos, sino que también comprendió los requisitos empresariales de la entidad financiera y se alineó con ellos, garantizando una solución que no sólo era técnicamente sólida, sino que también se centraba en el negocio. La experiencia estuvo marcada por una comunicación clara y una comprensión mutua de los objetivos, lo que llevó a una solución que posicionó al cliente para el éxito a largo plazo en la gestión de activos. La colaboración se caracterizó por el respeto mutuo, la agilidad y el compromiso compartido de lograr los resultados empresariales deseados.
Recursos asociados
Innovemos juntos
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