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Un importante sistema bancario mejora la gestión de activos de hardware con ServiceNow

Resultados

tareas manuales reducidas

Seguimiento mejorado de los activos

Resultados

Completitud de la CMDB

Reducción de los esfuerzos manuales

Resultados

Pasar del Portal de Servicios al Centro de Empleados

Proceso de cumplimiento simplificado

Aplicaciones

ITAM: Gestión de activos de hardware

EL CLIENTE

Una base de innovación financiera

El cliente es un referente en el sector bancario y ofrece una amplia gama de servicios bancarios, financieros y de gestión de patrimonios. Reconocido por su compromiso con un servicio al cliente superior y su implicación con la comunidad, busca continuamente soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia operativa. Su iniciativa para mejorar la gestión de activos de hardware ejemplifica la dedicación del cliente a aprovechar la tecnología para la excelencia operativa.

"Cask estuvo muy comprometido con nosotros durante todo el proyecto y se tomó tiempo extra antes del inicio del proyecto para comprender plenamente nuestras necesidades y cuáles eran nuestros objetivos del proyecto. Esto se trasladó al proyecto, donde siguieron escuchando nuestro estado actual para ayudarnos a pasar a los flujos de trabajo de mejores prácticas en torno a HAM."

- Representante de clientes

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EL RETO

Navegar por las complejidades de la gestión de activos de hardware

El cliente se enfrentaba a retos en el seguimiento, la gestión y el cumplimiento de las normativas relativas a sus vastos activos de hardware. Los procesos manuales eran engorrosos, propensos a errores e ineficaces, lo que dificultaba la capacidad del banco para escalar y adaptarse a los cambiantes requisitos de cumplimiento. Esto no sólo afectaba a la eficiencia operativa, sino que también planteaba riesgos para el cumplimiento de la normativa y la supervisión financiera.

LA SOLUCIÓN

Racionalización y automatización con Cask

Cask y el cliente emprendieron un viaje transformador para revisar los procesos de gestión de activos de hardware del banco. El proyecto se centró en cuatro áreas clave:

  • Gestión robusta del ciclo de vida: Implantación de un sistema integral de seguimiento de activos en ServiceNow para garantizar una gestión precisa y eficaz de los activos, desde su adquisición hasta su eliminación.
  • Simplificación de la auditoría y el cumplimiento: Automatización de los flujos de trabajo de auditoría y creación de herramientas de elaboración de informes para mejorar el cumplimiento de las normas del sector.
  • Integración con Oracle para mayor precisión: Vinculación de ServiceNow con Oracle para actualizar automáticamente las ubicaciones de los activos, minimizando la introducción manual de datos y los errores.
  • Automatización del embarque y desembarque: Agilización de los procesos de hardware para nuevas contrataciones y empleados salientes, mejorando la experiencia del usuario.

Esta solución no sólo abordó los retos inmediatos, sino que sentó las bases para la escalabilidad y adaptabilidad futuras.

Círculo 5-Star-CSAT

¿Ha entendido nuestros requisitos empresariales?

5:5

¿Ha gestionado eficazmente los plazos del proyecto?

5:5

¿Se ha comunicado claramente durante todo el proyecto?

5:5

¿Nos ha permitido gestionar nuestras aplicaciones ServiceNow tras la implantación?

5:5

¿Nos posiciona para lograr los resultados empresariales deseados?

5:5

¿Ha aportado un alto nivel de experiencia en la aplicación de nuestras soluciones?

5:5
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO

Cultivar una relación de colaboración

La asociación entre el cliente y Cask estuvo marcada por una visión compartida del éxito y el compromiso de lograr resultados excepcionales. El papel de Cask trascendió el de un proveedor de servicios; se convirtió en un asesor de confianza, que ofrecía ideas y apoyo que iban más allá del alcance del proyecto. Esta relación puso de relieve la importancia de la colaboración, la experiencia y el respeto mutuo para lograr resultados transformadores.

compañeros dándose la mano en una reunión

Recursos asociados

Innovemos juntos

Solicite una consulta gratuita a Cask

La experiencia sin parangón de Cask está preparada para afrontar sus retos únicos y transformar sus aspiraciones en realidad. Le escucharemos para comprender sus necesidades y le ofreceremos un enfoque personalizado que se ajuste a sus objetivos estratégicos.

Su viaje hacia la innovación está a un solo clic. Programe su reunión con nuestros asesores de Cask y forme parte de la historia de éxito que define el futuro de su organización.

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