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3 consejos para que tu empresa se sume a una hoja de ruta de transformación digital

Adoptar nuevas tecnologías es fundamental para el éxito empresarial en el mundo actual, pero hacer una transición digital es más fácil de decir que de hacer. Aunque 89 por ciento de los consejeros afirman que las mejoras digitales forman parte de las estrategias de crecimiento de su empresa, sólo el 35% han alcanzado realmente esos objetivos, o incluso están en vías de hacerlo.

Para que una empresa se someta con éxito a una transformación digital, primero debe desarrollar una hoja de ruta estratégica para determinar qué problemas hay que resolver y cómo abordar los cambios. Para empezar con esa hoja de ruta, los directivos de toda la empresa deben ponerse de acuerdo y trabajar juntos.

En un episodio reciente de The Distillery, Megan HarterMegan, directora de la Oficina de Transformación Empresarial de Cask, habló sobre cómo conseguir que las empresas se embarquen en la creación de una hoja de ruta y en la puesta en marcha de una transformación digital. Con más de 20 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos y transformación de programas estratégicos, Megan entiende lo que puede impedir que las empresas tomen las decisiones vitales que pueden mejorar sus operaciones ahora. y por el camino. He aquí tres consejos que dio para que todo el mundo acepte una hoja de ruta estratégica para la transformación digital.

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Para introducir cambios en una empresa es necesaria la aceptación de arriba abajo, desde la dirección hasta los empleados. Es importante que los altos directivos tengan una visión global de cómo quieren que sea el resultado. También es fundamental comprender la pequeña imagen, es decir, cómo afectarán los cambios a las operaciones cotidianas. Mostrar a los empleados cómo las mejoras pueden afectar a su carga de trabajo diaria y resolver los problemas que han observado les dará una aceptación personal que ayudará a la empresa a tener éxito en su transición y a acumular satisfacción de los empleados

Resolver los retos cotidianos a los que se enfrentan los empleados debido a los procesos manuales y los silos operativos no sólo mejorará el rendimiento, sino que también mostrará a las personas de todos los niveles de la organización que los problemas a los que se enfrentan importan y pueden abordarse. Una encuesta reciente de Salesforce descubrió que el 91% de los empleados afirmaba haber ahorrado tiempo y haber conciliado mejor su vida laboral y familiar gracias al uso de procesos automatizados. Megan afirma que cuando una empresa muestra a sus empleados que está abordando los problemas que han planteado y que su vida laboral diaria mejorará, es fácil conseguir su aceptación.

Ninguna empresa es demasiado pequeña

A transformación digital es genial para las grandes empresas, pero ¿pueden permitirse las pequeñas empresas preocuparse por cambios tan grandes? Las empresas más pequeñas pueden verse atrapadas en la toma de decisiones cotidianas para mantener el negocio a flote y pensar que los ajustes a gran escala pueden esperar hasta que ellas mismas sean más grandes. Según un estudio realizado en el Reino Unido la mitad de las pequeñas empresas se muestra reacia a tomar decisiones relacionadas con la tecnología por miedo a un resultado negativo. 

Megan señala que esta forma de pensar puede frenar a empresas de todos los tamaños. Una empresa nunca es demasiado pequeña para elaborar una hoja de ruta que indique adónde quiere llegar y cómo hacerlo. "No es necesario tener una posición destacada en el sector para marcar la diferencia en tu organización", afirma Megan. "Puedes empezar poco a poco. Puedes trabajar en algo que sea a largo plazo, aunque sean piezas muy pequeñas." 

Cualquier empresa puede planificar hacia dónde quiere ir, y esos planes pueden seguir cambiando a medida que el negocio cumple las expectativas y sigue creciendo. Una hoja de ruta no es una entidad estática: Es un plan vivo que puede crecer y cambiar con las empresas a medida que ven cumplidas sus expectativas y ponen la vista en nuevos horizontes.

No temas a la tecnología

La tecnología puede ser a menudo un obstáculo para las organizaciones que desean introducir cambios en sus procesos. Algunas empresas tienen la sensación de no entender la nueva tecnología lo suficiente como para adoptarla, mientras que otras prefieren utilizar lo que ya conocen y les gusta. También es fácil que las empresas queden atrapadas en silos organizativos y no aprecien los intentos del departamento de TI de introducir mejoras en toda la empresa. Algunas empresas pueden incluso conformarse con el statu quo para evitar las molestias del cambio. 

Estas cuestiones pueden entorpecer los planes estratégicos de una empresa, pero Megan afirma que los líderes deben reconocer que pueden empezar por cualquier sitio y utilizar lo que les haga sentir cómodos. "No hay que dejar que la tecnología obstaculice el éxito o el deseo de empezar algo", afirma.

Al construir una hoja de ruta para la transformación digital, es crucial que los líderes empresariales reconozcan que la tecnología debe ser un amigo, no un enemigo. En lugar de considerar que el departamento de TI presiona a la empresa para que acepte una tecnología complicada, hay que reconocer el papel fundamental de los departamentos que trabajan juntos hacia un objetivo común. Y, aunque el objetivo final puede ser adoptar nuevas tecnologías que puedan marcar una gran diferencia en la empresa, el punto de partida puede ser mucho más sencillo. 

Los primeros pasos de una hoja de ruta no tienen por qué ser complicados: pueden ser tan sencillos como sentarse juntos en una sala de conferencias y plasmar ideas en una pizarra sobre cuáles deberían ser los objetivos generales. Cuando los directivos empiezan por la sencillez, es mucho más fácil conseguir que todo el mundo esté de acuerdo con los cambios y la tecnología necesaria para conseguirlos.

Empezar a elaborar una hoja de ruta estratégica puede resultar intimidante, pero no tiene por qué serlo. Las empresas pueden empezar poco a poco, observando la pequeña imagen del trabajo diario y cómo puede informar sobre la imagen más amplia. A medida que analizan cómo quieren resolver los problemas ahora y en el futuro, pueden empezar a estudiar las distintas soluciones que les ofrecen las nuevas tecnologías. 

Y lo que es más importante, las empresas no están solas. Trabajar con un socio como Cask ayudará a las empresas a resolver problemas con una guía cualificada durante todo el proceso. Una vez que las empresas y sus líderes organizativos se comprometen a elaborar una hoja de ruta, pueden iniciar el camino hacia el éxito.

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