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La oficina tecnológica del gobernador implanta la GDS

Resultados

entrada en funcionamiento

50% reducción del calendario para un ciclo de despliegue rápido

Resultados

Completitud de la CMDB

468 demandas en trámite

Resultados

Funciones informáticas y de RRHH

950 capacidad/disponibilidad de recursos tecnológicos bajo gestión

EL RETO

Falta de visibilidad de la demanda

La oficina tecnológica del gobernador de este gobierno estatal emplea a 1.000 recursos tecnológicos y presta apoyo a 22 organismos de todo el estado.

La oficina de tecnología recibía demandas a través de múltiples fuentes aisladas de muchas agencias estatales diferentes. La falta de un cristal único dificultaba la visibilidad. La oficina disponía de una lista actualizada de los proyectos y de los elementos deseables de los 22 organismos. Pero no disponían de una forma viable de hacer un seguimiento de las ideas y demandas al margen de los proyectos.

La oficina necesitaba transparencia y visibilidad sobre la demanda y la cualificación de la demanda para la junta de aprobación de proyectos. También necesitaban conocer la capacidad y disponibilidad de los recursos internos para el trabajo basado en proyectos. Además, la oficina se enfrentaba a la caducidad de la licencia de su aplicación PPM, por lo que tenían un plazo muy ajustado para sustituirla.

"El equipo de Cask [sabe] de lo que habla y [nos ha ayudado] a hacer de este un departamento y una agencia mucho más eficientes".

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LA SOLUCIÓN

Gestión total de la cartera

Con Cask, esta oficina construyó e implantó el proceso de admisión, demanda y PPM para mejorar el flujo de un proyecto a lo largo de su ciclo de vida.

Juntos llevaron a cabo talleres de descubrimiento y recopilaron requisitos para la gestión de ideas, demandas, recursos, tiempo y proyectos. Desarrollaron una solución de admisión y entrega de ideas a proyectos para apoyar el trabajo operativo y de proyectos de los organismos a los que presta asistencia la oficina de tecnología.

El viaje también incluyó sesiones de formación sobre buenas prácticas y prácticas comunes que integraron los procesos más eficaces de la oficina con las nuevas capacidades.

LA EXPERIENCIA DEL SOCIO

Perspectivas de la GDS

La nueva ventanilla única ha mejorado la calidad de la información recopilada. Los responsables de la toma de decisiones pueden ahora actuar con mayor rapidez y confianza.

La PMO de tecnología ha centrado la visibilidad en la priorización del trabajo a completar, junto con una mejor comprensión de si tienen los recursos para completar proyectos particulares. La solución también ha permitido conocer mejor el estado de las entregas. Para el ciclo de despliegue rápido, el calendario se redujo en 50%.

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