Proporcione a sus empleados una experiencia informática fluida y maximice su potencial
Virtual Agent Spark ofrece autoservicio 24/7 potenciado por IA a través de sus canales más populares, proporcionándole una mayor visibilidad para tomar decisiones informadas y capacitando a su equipo de TI para desempeñar un rol más estratégico.
La mayoría de los flujos de trabajo informáticos no han evolucionado al ritmo del mundo actual.
Como resultado, los procesos y sistemas de TI obsoletos crean quebraderos de cabeza de ineficacia: la confusión, la repetición de tareas y la TI en la sombra acaban provocando insatisfacción y obstaculizando la productividad.
Cuando su equipo informático está sobrecargado, los empleados se frustran y la productividad se ve afectada.
PESADILLAS COMUNES DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
Las operaciones de TI están abrumadas y los empleados necesitan ayuda urgente.
El departamento de TI se está quedando enterrado en problemas comunes, mientras los empleados se frustran con los largos tiempos de respuesta. Los empleados ya no trabajan de 9 a 5 y necesitan ayuda en cualquier momento y lugar.
La ineficiencia obstaculiza la capacidad de su personal para realizar un trabajo más valioso.
Los procesos monótonos agotan a sus equipos, impidiéndoles enfocarse en tareas de alto valor que generan un impacto significativo, mientras que el exceso de comunicación es extremadamente costoso.
SERVICIO + AUTOMATIZACIÓN PARA IMPULSAR LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
¡Hola! Somos Cask
Nuestro equipo de profesionales ha resuelto los problemas más comunes de TI en el ámbito empresarial, desarrollando soluciones cohesivas y efectivas basadas en la plataforma ServiceNow, con un enfoque en la adopción y la sostenibilidad.
UN CAMINO MEJOR
Su camino directo hacia la eficiencia y el ROI.
Le ayudaremos a obtener valor rápidamente identificando sus diez principales oportunidades de autoservicio de TI e implantando rápidamente Virtual Agent Spark a través de nuestro proceso exprés (4-6 semanas). Trabajamos con usted para identificar y alcanzar un conjunto personalizado de métricas clave.
Mejora de la experiencia y la satisfacción de los usuarios
Reducción del MTTR
Reducción de los riesgos de adopción para el cliente
Reducción de los costos de asistencia de primer nivel
Autoservicio 24/7: Autosuficiencia para los clientes
Mayor priorización del trabajo de los agentes
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Formentar un cambio positivo
La digitalización de los flujos de trabajo en la plataforma ServiceNow está mejorando las experiencias de clientes y empleados a menor costo.
