Ofrezca experiencias fluidas para el cliente en todo momento
Mejore la coherencia, la eficiencia y la visibilidad mediante flujos de trabajo definidos. Aproveche la potencia de ServiceNow con nuestras soluciones innovadoras para transformar su prestación de servicios al cliente de satisfactoria a excepcional.
ALGUNAS DE LAS ORGANIZACIONES QUE CONFÍAN EN NOSOTROS
Ofertas de flujos de trabajo para la industria del cliente
Brinde experiencias personalizadas y optimice la ejecución del servicio con estas ofertas específicas para su sector, proporcionadas por Cask
VISUALIZAR
Ruta Definida
HOJA DE RUTA Y RECOMENDACIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL VALOR DE LA PLATAFORMA
- Capta las prioridades, metas y objetivos del cliente, y las conecta con las capacidades de la plataforma.
- Crea un mapa de capacidades que resalta las capacidades prioritarias conocidas de la plataforma y su conexión con las prioridades de la organización.
- Crea un mapa de capacidades en el que se destacan las capacidades prioritarias conocidas de la plataforma y su conexión con las prioridades de la organización.
Proporcione los pasos para maximizar el valor de su inversión en la plataforma Now.
IMPLEMENTAR
Fundamentos de CSM
Acelerar los resultados del servicio al cliente
CSM ESSENTIALS™ de Cask le proporciona una implementación inicial de CSM en ServiceNow, con un enfoque escalable que le permite ampliar la funcionalidad en fases futuras y minimizar la deuda técnica.
OPTIMIZAR
Cask Reserve™
CAPACIDAD Y EXPERIENCIA PARA APOYAR LAS OPERACIONES Y LA MEJORA DE LA PLATAFORMA
- Cask Reserve innova con un programa dedicado a operaciones y mejoras para ServiceNow.
- Con un enfoque en calidad, flexibilidad, amplia experiencia y resultados medibles, Reserve no solo administra la plataforma, sino que también proporciona la orientación estratégica necesaria para asegurar el éxito en su implementación de ServiceNow.
UNA GRAN EXPERIENCIA DE CLIENTE SE SUSTENTA EN UN FLUJO DE TRABAJO EXCEPCIONAL
¡Hola! Somos Cask
Nuestro equipo de arquitectos, ingenieros y expertos empresariales certificados cuenta con décadas de experiencia en la racionalización del proceso de experiencia del cliente, lo que le permitirá ofrecer una asistencia excepcional.
Cree flujos de trabajo de clientes que ofrezcan resultados en los momentos importantes
Colaborar con expertos para mejorar la adopción y la satisfacción
Confíe en expertos para una implementación más efectiva de productos y flujos de trabajo. Un diseño colaborativo e informado por especialistas garantiza una adopción generalizada y la satisfacción en toda su organización.
Acceso a expertos en gestión de operaciones con clientes
Nuestros consultores de prácticas son expertos en la materia y cuentan con la experiencia y los conocimientos necesarios para crear experiencias excepcionales para empleados y clientes a través de una gran asistencia.
Impulse la transformación empresarial con personas, procesos y tecnología
Nuestra experiencia nos ha enseñado qué funciona bien y qué no. Con décadas de experiencia ayudando a las organizaciones a alcanzar su visión de la experiencia del cliente, hemos perfeccionado el método óptimo para la transformación.
Las organizaciones que implementan un CSM integral han obtenido beneficios transformadores:
0%
reducción del tiempo de respuesta0%
mejora de la satisfacción del cliente0%
aumento de la tasa de resolución en el primer contacto
ORGANIZACIONES COMO LA SUYA OFRECEN EXPERIENCIAS EXCEPCIONALES CON CASK
"La comunicación fue excepcional y trabajar con ellos resultó muy sencillo. . . [Diseño Guiado por Agentes] marcó una gran diferencia. En resumen, fue un proyecto excelente."
Departamento Judicial del Estado
Otras ofertas de flujo de trabajo para clientes del sector
Centro de Soluciones Gubernamentales
Los sistemas y procesos obsoletos pueden convertirse rápidamente en un obstáculo. Asegúrese de que la experiencia del cliente esté diseñada tanto para los residentes como para los empleados públicos con esta solución personalizada.
Más información sobre el Centro de Soluciones para la Administración Pública >
Gestión de Siniestros Conectada
Los sistemas heredados no son compatibles con las experiencias que esperan sus clientes. Con la Gestión de Siniestros Conectada, puede automatizar el proceso de tramitación de siniestros, facilitando al máximo la vida de los clientes cuando más lo necesitan.
Recursos asociados
CREAR EXPERIENCIAS DE CLIENTE QUE FIDELICEN
Empiece con una consulta gratuita
Consiga y retenga clientes con un servicio de atención al cliente integral que eleve las experiencias e impulse el crecimiento.
Nuestro equipo capacitado de CSM puede diseñar soluciones personalizadas para satisfacer sus necesidades de gestión del servicio de atención al cliente.
