Resultados
Rastreamento aprimorado de ativos
Resultados
Redução de esforços manuais
Resultados
Processo de conformidade simplificado
Aplicativos
ITAM: Gerenciamento de ativos de hardware
O CLIENTE
Uma base de inovação financeira
O cliente se destaca como um farol no setor bancário, oferecendo um amplo espectro de serviços bancários, de gestão de patrimônio e financeiros. Reconhecido por seu compromisso com o atendimento superior ao cliente e o envolvimento com a comunidade, ele busca continuamente soluções inovadoras para aumentar a eficiência operacional. Sua iniciativa de aprimorar o gerenciamento de ativos de hardware exemplifica a dedicação do cliente em alavancar a tecnologia para a excelência operacional.
"A Cask esteve muito envolvida conosco durante todo o projeto e dedicou um tempo extra antes do início do projeto para entender completamente nossas necessidades e quais eram nossas metas para o projeto. Isso foi levado para o projeto, onde eles continuaram a ouvir nosso estado atual para nos ajudar a mudar para fluxos de trabalho de práticas recomendadas em torno do HAM."
- Representante do cliente
O DESAFIO
Navegando pelas complexidades do gerenciamento de ativos de hardware
O cliente enfrentava desafios para rastrear, gerenciar e cumprir as normas relativas aos seus vastos ativos de hardware. Os processos manuais eram incômodos, propensos a erros e ineficientes, o que prejudicava a capacidade do banco de escalar e se adaptar às mudanças nos requisitos de conformidade. Isso não só afetava a eficiência operacional, mas também representava riscos para a conformidade regulamentar e a supervisão financeira.
A SOLUÇÃO
Simplificação e automação com o Cask
A Cask e o cliente embarcaram em uma jornada transformadora para reformular os processos de gerenciamento de ativos de hardware do banco. O projeto concentrou-se em quatro áreas principais:
- Gerenciamento robusto do ciclo de vida: Implementação de um sistema de rastreamento de ativos de ponta a ponta no ServiceNow para garantir o gerenciamento preciso e eficiente de ativos, desde a aquisição até o descarte.
- Simplificação da auditoria e da conformidade: Automatização de fluxos de trabalho de auditoria e criação de ferramentas de geração de relatórios para melhorar a conformidade com os padrões do setor.
- Integração com o Oracle para maior precisão: Vincular o ServiceNow ao Oracle para atualizar automaticamente a localização dos ativos, minimizando a entrada manual de dados e os erros.
- Automação de integração e desligamento: Simplificar os processos de hardware para novas contratações e funcionários que estão saindo, melhorando a experiência do usuário.
Essa solução não apenas abordou os desafios imediatos, mas também estabeleceu uma base para escalabilidade e adaptabilidade futuras.
Entendeu nossos requisitos comerciais?
Gerenciou o cronograma do projeto de forma eficaz?
Comunicou-se claramente durante todo o projeto?
Permitiu-nos gerenciar nossos aplicativos ServiceNow após a implementação?
Posicionou-nos para alcançar os resultados comerciais desejados?
Forneceu um alto nível de especialização na implementação de nossa(s) solução(ões)?
A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO
Cultivar um relacionamento colaborativo
A parceria entre o cliente e a Cask foi marcada por uma visão compartilhada de sucesso e um compromisso com a obtenção de resultados excepcionais. A função da Cask transcendeu a de um prestador de serviços; ela se tornou uma consultora de confiança, oferecendo percepções e suporte que foram além do escopo do projeto. Esse relacionamento ressaltou a importância da colaboração, da experiência e do respeito mútuo na obtenção de resultados transformadores.
Recursos associados
Vamos inovar juntos!
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A experiência inigualável da Cask está pronta para enfrentar seus desafios exclusivos e transformar suas aspirações em realidade. Ouviremos para entender suas necessidades e ofereceremos uma abordagem personalizada que se alinhe aos seus objetivos estratégicos.
Sua jornada rumo à inovação está a apenas um clique de distância. Agende sua reunião com nossos consultores da Cask e faça parte da história de sucesso que define o futuro de sua organização.
