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Integração do login.gov com o ServiceNow em uma agência federal para agilizar a resposta a emergências

Resultados

gerenciamento de id

ServiceNow integrado com o gerenciamento de identidade do login.gov

Resultados

otimização-ROI

5 meses do início do projeto até a entrada em operação

Resultados

cronômetro de tempo reduzido

Rastreamento aprimorado da disponibilidade de recursos em tempo real

Aplicativos

Mecanismo de aplicativos: Mecanismo de aplicativos da plataforma Now

Fundamentos da plataforma: Celular

O CLIENTE

Mobilização para atender às demandas da natureza

Essa importante agência federal é responsável pela supervisão e gerenciamento de vastos recursos. Em linha com seu compromisso com o gerenciamento adaptativo e a coordenação em tempo real, a colaboração da agência com a Cask no aprimoramento de um sistema crítico foi fundamental para modernizar sua abordagem e obter uma adaptabilidade mais eficiente para situações de emergência.

"A Cask se esforça muito para entender completamente nossas necessidades de negócios, emprega pessoas que já trabalharam em nosso setor para entender essas necessidades de negócios e faz todos os esforços para garantir que nossas necessidades de negócios sejam atendidas na implantação e após a implantação."

Representante do cliente

marca de cotação-2
O DESAFIO

Enfrentando a urgência do gerenciamento de recursos em tempo real

O cliente enfrentou um problema crítico que exigia uma solução urgente. O governo exigia que os fornecedores informassem o status de seus próprios recursos em qualquer lugar. O desafio era duplo:

  • Como permitir que os fornecedores de recursos atualizem o status dos equipamentos e da equipe de qualquer local
  • Como integrar isso aos portais de autenticação governamentais existentes

O processo tradicional era incômodo, lento e inadequado para responder a situações de emergência. O cliente precisava de uma solução móvel que pudesse fornecer atualizações em tempo real e autenticação segura, um desafio único que exigia pensamento inovador e execução ágil.

A SOLUÇÃO

Implementação de um aplicativo móvel contínuo para resposta imediata

Junto com a Cask, o cliente embarcou em uma missão para aprimorar o aplicativo de gerenciamento de recursos, com a tecnologia Mecanismo de aplicativos ServiceNow. A funcionalidade principal desse aprimoramento girava em torno dos seguintes recursos principais:

  • Integração com o login.gov: Obtenção de autenticação segura por meio da integração com portais governamentais
  • Atualizações de status em tempo real: Permitir que os fornecedores atualizem a disponibilidade de seus recursos (como equipamentos) instantaneamente de qualquer lugar
  • Metodologia ágil: Execução em sprints, criação de histórias, identificação de bugs e aprimoramento contínuo do aplicativo de gerenciamento de recursos para atender às necessidades em evolução do cliente
  • Suporte para situações urgentes: Possibilitando uma resposta rápida e eficiente a emergências por meio da mobilização de recursos em movimento

A colaboração diligente entre o cliente e a Cask levou a uma solução móvel robusta que facilitou o que antes era difícil. A integração do login.gov para o gerenciamento de identidade no ServiceNow proporcionou uma experiência de usuário perfeita e segura, alinhada com os padrões e requisitos do governo federal.

Círculo 5 estrelas-CSAT

Gerenciado de acordo com o cronograma e os recursos necessários?

5:5

Entendeu suas necessidades e requisitos comerciais?

5:5

Você está preparado para gerenciar seus aplicativos ServiceNow?

5:5

De modo geral, como você classificaria sua experiência nesse projeto?

5:5
A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO

Cultivar um relacionamento colaborativo e inovador

A parceria entre o cliente e a Cask transcendeu a mera implementação tecnológica, concentrando-se na inovação e no alinhamento com as necessidades exclusivas do cliente, com a Cask elaborando uma solução sob medida para os desafios do setor. O projeto foi marcado pela agilidade e pela busca incessante da excelência, com o cliente tendo na Cask um parceiro de relacionamento que apoiou e aprimorou o aplicativo de gerenciamento de recursos.

A sinergia entre o cliente e a Cask resultou em uma grande vitória. A transformação do cliente demonstra como a colaboração e a integração tecnológica, guiadas pela experiência da Cask, podem transformar desafios em triunfos, criando uma experiência excepcional que facilitou o que era difícil.

Aplicativo móvel para resposta imediata

Recursos associados

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A experiência inigualável da Cask está pronta para enfrentar seus desafios exclusivos e transformar suas aspirações em realidade. Ouviremos para entender suas necessidades e ofereceremos uma abordagem personalizada que se alinhe aos seus objetivos estratégicos.

Sua jornada rumo à inovação está a apenas um clique de distância. Agende sua reunião com nossos consultores da Cask e faça parte da história de sucesso que define o futuro de sua organização.

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