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5 maneiras pelas quais um ServiceNow Elite Partner aumenta seu investimento

As organizações modernas buscam a transformação digital com a plataforma ServiceNow em um ritmo crescente, muitas vezes usando um Parceiro Elite da ServiceNow para guiar seu caminho. E não é de se admirar que as empresas recorram à ServiceNow-fazer negócios na plataforma ServiceNow gera resultados que impulsiona a organização.

No entanto, em um clima econômico em que os gastos são controlados, os líderes empresariais se sentem pressionados a maximizar os dólares gastos com o ServiceNow. As organizações podem fazer isso assinando com um parceiro ServiceNow Elite que esteja alinhado com suas necessidades de negócios.

Para aproveitar ao máximo o potencial da plataforma ServiceNow, é essencial trabalhar com um parceiro que entenda completamente a ferramenta e tenha a experiência certa para apoiar as metas de sua organização.

Neste artigo, exploraremos o que é um ServiceNow Elite Partner e como ele pode ajudá-lo a maximizar seu investimento na plataforma, projetando estratégias tecnológicas sustentáveis, acelerando sua transformação digital, fornecendo orientação de implementação, criando soluções personalizadas e fornecendo suporte contínuo à plataforma.

O que é um parceiro ServiceNow Elite?

Em seu ecossistema de parceiros, a ServiceNow tem dividiu seus parceiros Os parceiros da ServiceNow são divididos em cinco níveis diferentes com base em certificações, experiência, habilidades e na extensão das regiões em que atuam. No ecossistema da ServiceNow, aqui estão os cinco níveis diferentes do programa de parceiros:

  1. Parceiros registrados são novos no ServiceNow e ainda não obtiveram atividades ou certificações mensuráveis.
  2. Parceiros especializados fornecer habilidades especializadas em um ou mais produtos ServiceNow.
  3. Parceiros Premier fornecer suporte especializado em quatro ou menos produtos ServiceNow em várias regiões diferentes.
  4. Parceiros Elite são provedores que demonstram experiência em cinco ou mais produtos ServiceNow em tecnologia da informação (TI), experiência do funcionário e fluxos de trabalho de atendimento ao cliente - e estão estabelecidos em várias regiões diferentes.
  5. Finalmente, Parceiros globais de elite têm experiência experiente no setor, habilidades de transformação digital, escala global e um compromisso em nível de CEO com a prática do ServiceNow.

A escolha do nível de parceiro correto deve ser determinada pelos recursos e objetivos de sua organização. Se você for uma organização de nível empresarial ou uma empresa com processos complexos, um parceiro Elite será a melhor opção para implementação e suporte.

Embora os parceiros de níveis inferiores possam dar suporte a organizações menores com processos menos robustos, os níveis ServiceNow Elite e Global Elite Partners oferecem a maior profundidade em implementações em escala empresarial e a mais ampla diversidade em experiência de implementação, ao mesmo tempo em que alcançam rotineiramente pontuações excepcionais de satisfação do cliente.

Os parceiros Elite obtêm várias conquistas de linha de produtos (PLA) em áreas como gerenciamento de serviços de TI, gerenciamento de ativos de TI, gerenciamento de atendimento ao cliente, fornecimento de serviços de RH e muito mais.

Como um parceiro ServiceNow Elite amplia o valor do ServiceNow

Como um parceiro Elite pode agregar mais valor à sua organização? Vamos discutir cinco maneiras pelas quais o Parceiro Elite certo pode ajudar organizações de todos os setores a maximizar o valor de seu investimento no ServiceNow.

1. Projetando estratégias sustentáveis de tecnologia empresarial

O que orientou sua decisão de investir na plataforma ServiceNow? Nesse cenário de mudanças em constante evolução, você provavelmente está enfrentando desafios da transformação digital como ...

  • Um modelo de negócios em transformação
  • Um volume maior de dados digitais
  • Mudanças complexas na regulamentação

Diante desses desafios, as empresas buscam estratégias sustentáveis que possam conduzi-las por essa fase de transição e ajudá-las a construir uma base sólida para suas metas e processos organizacionais.

É aí que entra o Parceiro Elite da ServiceNow. Um parceiro Elite é qualificado de forma exclusiva para oferecer soluções inovadoras Os parceiros da Elite estão preparados para enfrentar esses desafios com base em sua profunda e longa experiência no fornecimento de soluções que ajudam as organizações a se transformarem. As certificações e o extenso histórico dos parceiros da Elite os orientam enquanto projetam uma estrutura que antecipa proativamente suas necessidades organizacionais e melhora a experiência dos clientes.

Um parceiro Elite ...

  • Possui vasta experiência em uma variedade de setores verticais
  • Compreende os obstáculos comuns
  • Concentra-se no crescimento escalonável que é sustentável ao longo do tempo

Em vez de desperdiçar tempo e recursos de trabalho valiosos tentando navegar pelas complexidades da modernização da sua empresa, capacite as partes interessadas e os funcionários com uma equipe de profissionais que possa oferecer soluções e estratégias comprovadas para os desafios da sua empresa.

2. Acelere a transformação digital de sua empresa

Uma das maneiras mais poderosas de maximizar o valor do ServiceNow é colocar a plataforma em funcionamento o mais rápido possível usando as estratégias que você desenvolveu. Se você optou por trabalhar com um parceiro Elite, pode ter certeza de que se uniu a pessoas que têm um conhecimento profundo e uma vasta experiência com a plataforma.

Um parceiro Elite reconhece que o sucesso do cliente se baseia na rapidez com que ele começa a sentir o verdadeiro valor. Aqui estão algumas das abordagens que um parceiro Elite pode implementar para acelerar seu tempo de obtenção de valor (TTV):

  • Aplicar as práticas recomendadas de design e implementação: Os Parceiros Elite da ServiceNow têm um histórico comprovado de implementações bem-sucedidas. Aplicando as práticas recomendadas no desenvolvimento e no aplicativo do seu produto, os Parceiros Elite personalizam e marcam a plataforma em um prazo escalonável que aumenta a adesão das partes interessadas internas e melhora a experiência do cliente.
  • Simplificar a comunicação e a coordenação: Os ServiceNow Elite Partners aprimoram a colaboração entre a sua equipe e a equipe de implementação com a velocidade, a agilidade e a transparência que a sua organização exige, ajudando a resolver problemas complexos e garantindo um processo de implementação mais tranquilo.
  • Minimizar a interrupção: Os Parceiros Elite da ServiceNow entendem a importância do gerenciamento de mudanças em qualquer implementação. Eles podem ajudá-lo a planejar e executar uma estratégia de implementação que minimize o impacto na sua organização, reduza os riscos e elimine os bloqueios de processos.
  • Aproveitar recursos adicionais: Os Parceiros Elite da ServiceNow geralmente têm acesso a recursos adicionais que podem ajudar a acelerar a implementação. Isso pode incluir especialistas técnicos - incluindo engenheiros e desenvolvedores - bem como serviços de integração.

Não importa o seu setor - de saúde a recursos humanos - o parceiro Elite certo o guiará pelo processo de design e implementação da forma mais tranquila possível, eliminando etapas desnecessárias e fornecendo soluções reais que o ajudarão a obter valor mais rapidamente, permitindo que você prospere e cresça.

3. Fornecer orientação de implementação que leve a mudanças reais

Noventa por cento das empresas não conseguem criar um plano estratégico. Se tantas organizações estão deixando de lado essa etapa vital em seus negócios, como elas podem iniciar a mudança? A utilização dos serviços de um Parceiro Elite da ServiceNow pode proporcionar a tranquilidade de saber que você está contando com orientação e suporte especializados. Seu parceiro pode aproveitar a plataforma para ajudá-lo a promover mudanças das seguintes maneiras:

  • Melhorar a eficiência operacional: Seu investimento na plataforma ServiceNow indica que você está pronto para a mudança. Se estiver trabalhando para resolver um dos desafios comuns de transformação digital listados acima, você está procurando melhorar as eficiências operacionais. A familiaridade de um parceiro Elite com as poderosas ferramentas e recursos da plataforma pode ajudá-lo a melhorar a eficiência operacional em toda a organização.
  • Reduzir a rotatividade de funcionários: Os funcionários que trabalham em um ambiente de alto estresse e baixa funcionalidade estão deixando as organizações em um ritmo alarmante. Um parceiro Elite é centrado no ser humano, ajudando a sua organização a fazer mudanças que aliviam as cargas de trabalho, simplificam os processos e aumentam os recursos para os membros da sua equipe. Os funcionários que recebem soluções reais têm muito menos probabilidade de deixar uma organização que os apóia em seus esforços.
  • Reduzir a sobrecarga: Um parceiro Elite qualificado pode oferecer soluções de automação que reduzem os custos e os gastos gerais da organização. Eles também são treinados para reconhecer possíveis soluções de economia por meio de outros recursos oferecidos na plataforma.
  • Aumentar a vantagem competitiva: Uma maneira de se destacar de seus concorrentes é por meio de soluções de transformação digital que minimizam os riscos e melhoram a experiência do cliente. Um parceiro Elite pode sugerir mudanças em seus processos para ajudá-lo a melhorar sua posição no setor e aumentar sua vantagem competitiva.

As mudanças certas em sua organização podem resultar em novos clientes, funcionários mais satisfeitos, processos mais eficientes e um aumento em seus resultados financeiros. Elimine as suposições dessas estratégias selecionando o parceiro ServiceNow Elite certo.

4. Personalização de soluções exclusivas do ServiceNow

Com mais de 6.900 organizações em todo o mundo utilizando o ServiceNow - incluindo quase 80% das organizações da lista Fortune 500 - os parceiros Elite da ServiceNow podem criar soluções personalizadas para as necessidades e os requisitos exclusivos de qualquer empresa.

Os Elite Partners entendem que uma abordagem única não funciona para todas as organizações e têm a experiência necessária para projetar, criar e implementar soluções personalizadas que se adaptam à sua organização.

Se você está procurando uma automação aprimorada ou um melhor sucesso do cliente com sua construção, aqui estão algumas etapas específicas que os Parceiros ServiceNow Elite seguem para ajudar as organizações a atender às suas necessidades exclusivas:

  • Avaliação aprofundada: Os especialistas da ServiceNow realizarão uma avaliação detalhada de sua organização para entender seus requisitos e objetivos específicos. Essas informações serão usadas para criar uma estratégia personalizada que atenda às suas necessidades específicas.
  • Projeto e implementação: A Elite Partners pode projetar e desenvolver uma solução de sistema que atenda às suas necessidades específicas. Eles trabalharão com você para garantir que o aplicativo atenda às suas necessidades, integre-se aos seus sistemas existentes e forneça os resultados que você procura.
  • Treinamento sob medida: Os especialistas do ServiceNow podem oferecer treinamento personalizado, específico para as necessidades de sua organização. Esse treinamento garantirá que a sua equipe esteja totalmente equipada para usar o ServiceNow de forma eficaz e que você obtenha o máximo do seu investimento a longo prazo.
  • Serviços gerenciados: Os parceiros ServiceNow Elite geralmente oferecem serviços contínuos e gerenciados após a implementação. Isso proporciona um suporte flexível com uma solução "mais adequada" para acelerar o sucesso operacional e atingir as metas de sua organização.

Se precisar de uma solução que se integre aos sistemas existentes, uma interface de usuário personalizada para melhorar a experiência do cliente, uma ferramenta de gerenciamento de atendimento ao cliente, gerenciamento de operações de TI ou treinamento personalizado de especialistas em ServiceNow, os Parceiros Elite da ServiceNow estão qualificados para ajudar.

5. Preparar seu investimento para o futuro

Os recursos do ServiceNow continuarão a crescer em número e a melhorar à medida que a popularidade do ServiceNow aumenta; números recentes mostram que as assinaturas do ServiceNow estão crescendo a uma taxa de cerca de 20 por cento a cada ano.

Para se preparar para o crescimento contínuo de produtos e recursos no ServiceNow, nunca foi tão importante encontrar um parceiro que possa ajudá-lo a se preparar para essas mudanças. Um parceiro ServiceNow Elite pode ajudá-lo a preparar seu investimento no ServiceNow para o futuro, garantindo que sua organização permaneça à frente da curva e continue a colher os benefícios das atualizações mais recentes da plataforma Now nos próximos anos.

Veja como os Parceiros Elite da ServiceNow podem ajudar a preparar seu investimento para o futuro:

  1. Manutenção contínua: Os Parceiros Elite têm um profundo conhecimento da plataforma e podem fornecer suporte e manutenção contínuos para garantir que sua instância do ServiceNow esteja funcionando sem problemas. Eles também podem ajudá-lo com upgrades, garantindo que sua instância do ServiceNow esteja atualizada e que você esteja aproveitando os recursos mais recentes.
  2. Otimização do desempenho: O ServiceNow é uma plataforma complexa, e é importante garantir que a sua instância esteja funcionando no nível que você merece. A Elite Partners pode ajudá-lo a otimizar seu produto ServiceNow, garantindo que ele continue a fornecer os resultados que você espera no futuro.
  3. Treinamento e gerenciamento de serviços: Com o treinamento e a capacitação contínuos de uma equipe de especialistas, você pode garantir que sua equipe esteja totalmente equipada para usar o ServiceNow de forma eficaz, tanto imediatamente quanto a longo prazo.

Trabalhar com um parceiro ServiceNow Elite ajuda a maximizar o valor de seu investimento no ServiceNow. Ao aproveitar a experiência, o conhecimento e o suporte contínuo desses parceiros, você pode garantir que a implementação do ServiceNow seja um sucesso e traga benefícios de longo prazo para a sua organização.

Para maximizar seu investimento na plataforma, é fundamental selecionar o parceiro certo que possa ajudá-lo a projetar estratégias tecnológicas sustentáveis, acelerar sua transformação digital, fornecer orientação de implementação, criar soluções personalizadas e fornecer suporte contínuo à plataforma.

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