Crie sempre experiências perfeitas para os clientes
Aumente a consistência, a eficiência e a visibilidade por meio de fluxos de trabalho definidos. Aproveite o poder do ServiceNow com nossas soluções inovadoras para transformar sua prestação de serviços ao cliente de satisfatória para excepcional.
ALGUMAS DAS ORGANIZAÇÕES QUE CONFIAM NA CASK
Ofertas de fluxo de trabalho do setor do cliente
Proporcione experiências personalizadas e otimize a execução de serviços com essas ofertas específicas do setor da Cask.
PLANO
Caminho livre
ROTEIRO E RECOMENDAÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DO VALOR DA PLATAFORMA
- Captura as prioridades, metas e objetivos do cliente e os conecta com os recursos da plataforma
- Obtém metas organizacionais de alto nível e pontos problemáticos da equipe da plataforma e de suas organizações parceiras
- Cria um mapa de recursos destacando os recursos conhecidos da plataforma prioritária e sua conexão com as prioridades organizacionais
Dê os próximos passos para obter o valor total de seu investimento na plataforma Now.
IMPLEMENTAÇÃO
Fundamentos do CSM
Acelerar os resultados do atendimento ao cliente
O CSM ESSENTIALS™ da Cask coloca você em funcionamento com o CSM no ServiceNow com uma abordagem dimensionável para que você possa expandir a funcionalidade em fases futuras, minimizando o débito técnico.
OPERAR
Cask Reserve™
CAPACIDADE E CONHECIMENTO ESPECIALIZADO PARA DAR SUPORTE ÀS OPERAÇÕES E AO APRIMORAMENTO DA PLATAFORMA
- O Cask Reserve é um novo tipo de programa de operações e aprimoramento da plataforma ServiceNow.
- Com ênfase na qualidade, flexibilidade, variedade de conhecimentos e resultados mensuráveis, a Reserve vai além da administração da plataforma para fornecer a orientação estratégica de que você precisa para ter sucesso em sua jornada.
POR TRÁS DE TODA BOA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE ESTÁ UM ÓTIMO FLUXO DE TRABALHO
Olá, nós somos a Cask.
Nossa equipe de arquitetos, engenheiros e especialistas em negócios certificados tem décadas de experiência em simplificar o processo de experiência do cliente, permitindo que você ofereça um suporte excepcional.
Crie fluxos de trabalho para os clientes que sejam eficazes em todos os momentos
Colabore com especialistas para melhorar a adoção e satisfação
Conte com especialistas para uma melhor implementação de produtos e fluxos de trabalho. Um projeto colaborativo garante a adoção generalizada e a satisfação de toda a sua organização.
Acesse especialistas em operações de clientes
Nossos consultores são especialistas no assunto e tem o conhecimento necessário para criar experiências excepcionais para funcionários e clientes por meio de um ótimo suporte.
Potencialize a transformação dos negócios com pessoas, processos e tecnologia
Com décadas de experiência ajudando as organizações a alcançarem sua visão da experiência do cliente, definimos o melhor método de transformação.
As organizações que usam CSM abrangente têm observado benefícios transformadores:
0%
redução no tempo de resposta0%
melhoria nos índices de satisfação do cliente0%
aumento na taxa de resolução no primeiro contato
ORGANIZAÇÕES COMO A SUA ESTÃO PROPORCIONANDO EXPERIÊNCIAS EXCEPCIONAIS COM A CASK
"Ótima comunicação e muito fácil de trabalhar. . . A [Agent Led Design] fez uma grande diferença. Em suma, um ótimo projeto."
State Judicial Department
Outras ofertas de fluxo de trabalho do setor do cliente
Centro de Soluções Governamentais
Sistemas e processos desatualizados podem se tornar um obstáculo rapidamente. Garanta que sua experiência de cliente seja projetada tanto para os residentes quanto para os funcionários públicos com esta solução personalizada.
Gerenciamento de sinistros conectado
Os sistemas legados não suportam as experiências que seus clientes esperam. Com o Connected Claims Management, você pode automatizar o processo de sinistros para facilitar ao máximo a vida dos clientes quando eles mais precisam.
Recursos associados
ESTABELECER EXPERIÊNCIAS QUE FAÇAM COM QUE OS CLIENTES VOLTEM SEMPRE
Garanta sua consulta gratuita
Conquiste e retenha clientes com um atendimento abrangente que eleve as experiências e impulsione o crescimento.
Nossa experiente equipe de CSM pode criar estratégias de soluções personalizadas para suas necessidades de gerenciamento de atendimento ao cliente.
