Ofereça aos funcionários uma experiência de TI perfeita e libere seus agentes
O Virtual Agent Spark oferece autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tecnologia de IA, nos seus canais mais populares, proporcionando melhor visibilidade para tomar decisões informadas e capacitar sua equipe de TI para fazer um trabalho mais valioso.
A maior parte do fluxo de trabalho de TI não acompanhou o ritmo das mudanças no mundo.
Como resultado, os processos e sistemas de TI desatualizados criam dores de cabeça de ineficiência - confusão, retrabalho e TI invisível, tudo isso acaba levando à insatisfação e atrapalhando a produtividade.
Quando sua equipe de TI está sobrecarregada, os funcionários estão frustrados e a produtividade é prejudicada.
PESADELOS COMUNS DA CENTRAL DE SERVIÇOS:
A TI está enterrada. Os funcionários precisam de ajuda agora.
A TI está se enterrando em problemas comuns, enquanto os funcionários ficam frustrados com os longos tempos de resposta. Os funcionários não trabalham mais das 9h às 17h e precisam de ajuda quando e onde quer que estejam.
A ineficiência está impedindo que seu pessoal faça um trabalho mais valioso.
Os processos banais sugam a vida de suas equipes, impedindo-as de se concentrarem no trabalho de alto valor que gera maior impacto, e o alto contato é extremamente caro.
SERVIÇO + AUTOMAÇÃO PARA IMPULSIONAR A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Olá, nós somos a Cask.
Nossa equipe liderada por profissionais desvendou os pesadelos mais comuns de TI em nível empresarial e criou soluções coesas e eficazes baseadas na plataforma ServiceNow, com foco na adoção e na sustentabilidade.
UMA MANEIRA MELHOR
Seu caminho rápido para a eficiência e o ROI.
Ajudaremos a obter valor rapidamente, identificando suas dez principais oportunidades de autoatendimento de TI e implementando rapidamente o Virtual Agent Spark por meio de nosso processo expresso (4 a 6 semanas). Trabalhamos com você para identificar e atingir um conjunto personalizado de métricas importantes.
Melhoria da experiência e da satisfação do usuário
Redução do MTTR
Redução dos riscos de adoção para o cliente
Redução do custo de suporte de Nível 1
Autoatendimento 24×7: Autoconfiança para os clientes
Priorização de trabalho aprimorada para agentes
Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como o Virtual Agent Spark pode lhe ajudar.
Provocar uma mudança para melhor
O fluxo de trabalho digitalizado na plataforma ServiceNow está permitindo melhores experiências para clientes e funcionários por um custo menor.
