Novo relatório destaca as melhores práticas e as principais estratégias dos programas ServiceNow de alto nível
SAN DIEGO (19 de janeiro de 2024) - A Cask, uma das principais parceiras da ServiceNow e fornecedora de soluções de transformação digital, lançou seu tão aguardado Relatório do programa ServiceNow de alto desempenho de 2024. Este relatório abrangente oferece insights detalhados sobre as práticas e estratégias que distinguem os programas ServiceNow de melhor desempenho.
O relatório, baseado em uma extensa pesquisa profissional e na análise de programas bem-sucedidos, oferece orientações valiosas para organizações que buscam otimizar seu investimento no ServiceNow. Os leitores encontrarão as melhores práticas e os fatores críticos de sucesso dos programas ServiceNow de alto desempenho em vários setores.
"Estamos entusiasmados em compartilhar as descobertas do nosso Relatório do Programa ServiceNow de Alto Desempenho 2024 com clientes e partes interessadas em todo o ecossistema ServiceNow. Esse estudo mostra as estratégias que permitem que as organizações alcancem um desempenho excepcional com o ServiceNow", disse Jason Rosenfeld, CEO da Cask. "Ao entender o que diferencia as empresas de alto desempenho, as organizações podem adotar essas melhores práticas para impulsionar seu próprio sucesso."
O relatório abrange áreas importantes, como práticas recomendadas de visão e governança, captura de valor, processos principais, dinâmica de equipe e estratégias de otimização. Ele também destaca os desafios enfrentados pelos programas de alto desempenho e oferece recomendações práticas para superá-los.
"Nossa pesquisa ressalta a importância de uma visão sólida, da adesão das partes interessadas e da melhoria contínua para alcançar a excelência do ServiceNow", acrescentou Stacey Fournier-Thibodaux, presidente da Cask US. "Os programas de alto desempenho não apenas aproveitam o ServiceNow para as operações de TI, mas também impulsionam uma transformação comercial mais ampla."
Sobre o relatório:
O relatório 2024 High-Performing ServiceNow Program Report é uma leitura obrigatória para os líderes da plataforma ServiceNow. Ele fornece uma visão detalhada das práticas que levam ao sucesso, com base em dados de um grupo diversificado de entrevistados da pesquisa, incluindo executivos C-suite, diretores, gerentes e colaboradores individuais em vários setores.
Fatos rápidos:
Em comparação com os programas padrão do ServiceNow, a pesquisa da Cask descobriu que os programas de alto desempenho são:
- 64% mais probabilidade de ter um roteiro baseado em casos de negócios sólidos
- 93% maior probabilidade de ter um roteiro cujo plano financeiro seja financiado
- 97% mais propensos a ter adesão à sua visão do ServiceNow
- 63% tem maior probabilidade de ser centrado no cliente e orientado para o feedback
- 87% mais propensos a ter um proprietário de plataforma ou gerente de produto em sua equipe do ServiceNow
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Sobre o Cask:
A Cask é uma parceira de elite do ServiceNow, vencedora de vários prêmios, focada em projetar, habilitar e sustentar a transformação digital no ServiceNow. Com foco na satisfação do cliente e na inovação da plataforma, a Cask tem o compromisso de ajudar seus clientes a aproveitar todo o poder do ServiceNow para atingir suas metas estratégicas.
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