Cree y modernice aplicaciones a la velocidad de la plataforma Now
Cask le permite innovar con la velocidad y agilidad que requieren las organizaciones modernas para resolver desafíos empresariales complejos utilizando ServiceNow.
Evaluador de Aplicaciones de Cask Create
Utilice nuestro Evaluador de Aplicaciones de Cask Create para evaluar la complejidad de su caso de uso y la velocidad con la que puede obtener resultados empresariales.
Ofertas de esarrollo de aplicaciones
Aproveche Cask Create para crear aplicaciones de alta calidad que aporten valor y encanten a sus usuarios.
SELECCIONAR: Aplicación SIMPLE
Nuestra oferta Aplicación Simple de Cask Create está diseñada para agilizar y digitalizar el trabajo rápidamente, centrándose en el desarrollo rápido de aplicaciones fáciles de usar en la plataforma ServiceNow. Aplicación Simple es ideal como punto de partida para las organizaciones que están iniciando su desarrollo de aplicaciones en la plataforma ServiceNow.
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MODERNIZAR: Aplicación compleja
La oferta Aplicación Compleja de Cask Create está diseñada para gestionar necesidades empresariales más complejas y sofisticadas. Se centra en el desarrollo de aplicaciones avanzadas en la plataforma ServiceNow, equipadas para abordar procesos e integraciones complejos. Este nivel es ideal para organizaciones que requieren funcionalidades robustas y personalización para afrontar sus desafíos únicos.
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CONECTAR: multiaplicación
Multiaplicación de Cask Create está diseñado para organizaciones que necesitan desarrollar y gestionar múltiples aplicaciones interconectadas en la plataforma ServiceNow. Esta oferta es ideal para abordar varios aspectos operativos con un conjunto diverso de aplicaciones. Aprovecha nuestra metodología Cask Create para una creación e integración rápidas, mejorando la eficiencia y agilidad del negocio.
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ESCALA: fábrica de aplicaciones
La oferta de Fábrica de Aplicaciones de Cask Create está diseñada para el desarrollo continuo y completo de aplicaciones en la plataforma ServiceNow. Es ideal para organizaciones que buscan fomentar un entorno dinámico de innovación y agilidad en el desarrollo de aplicaciones. Esta oferta permite crear diversas aplicaciones para abordar distintas necesidades y procesos empresariales. Ayuda a las organizaciones a mantenerse a la vanguardia de la transformación digital mediante el desarrollo constante y la mejora continua de sus aplicaciones.
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¡Hola! Somos Cask
Nuestro equipo de expertos en diseño y desarrollo le orientará sobre las mejores prácticas, garantizando soluciones duraderas, fáciles de gestionar y que cumplan las normas de excelencia del sector.
Tus procesos más críticos: automatizados, simplificados y seguros
Aplicaciones personalizadas de flujo de trabajo en ServiceNow, diseñadas específicamente para sus necesidades
Aproveche Creator Workflows, App Engine, Automation Engine, Integration Hub y mucho más para crear soluciones a medida, diseñadas para ser seguras, intuitivas y escalables.
Un enfoque innovador de la construcción
Nuestro proceso colaborativo de desarrollo de aplicaciones le proporciona el control para supervisar y perfeccionar su solución en todo momento. Trabajamos con su equipo en cada paso del proceso, desde la identificación de aspectos clave hasta la aceptación del usuario, asegurando considerar las soluciones existentes.
Amplíe sus límites y aumente la velocidad con las capacidades de desarrollo de aplicaciones y productos de Cask
Durante todo el ciclo de vida de la aplicación, colaboramos con usted para entregar desde aplicaciones simples hasta complejos sistemas empresariales adaptados a sus necesidades específicas.
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aumento de la satisfacción de empleados y clientes$0
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aumento de la eficacia operativa
ORGANIZACIONES COMO LA SUYA ESTÁN ENFRENTANDO SUS MAYORES DESAFÍOS MEDIANTE LA AUTOMATIZACIÓN
"El municipio está implementando nuevas acciones que nunca antes habíamos realizado, lo cual nos enfrenta a un momento desconocido. Creemos que estamos mejor preparados para superar cualquier desafío que surja, gracias a Cask, nuestro socio estratégico."
CIO DEL GOBIERNO MUNICIPAL
Recursos asociados
Aplicaciones desarrolladas para clientes como usted
Desde flujos de trabajo básicos hasta soluciones empresariales completas, en Cask colaboramos con nuestros clientes para ofrecer capacidades de valor agregado para su empresa.
La CxP permite a los usuarios presentar solicitudes de obligación y pago de fondos, así como realizar modificaciones en ambos procesos. Fue inicialmente desarrollada para cumplir con los requisitos específicos de un equipo de pagos de un cliente, y posteriormente se ha ampliado de manera iterativa para satisfacer las necesidades de otros equipos de pagos.
El sistema de Cuentas por Cobrar (AR) permite a los usuarios presentar y dar seguimiento a documentos relacionados con cuentas por cobrar. AR incluye solicitudes de acuerdos reembolsables y otros tipos de ingresos. Los usuarios cargan sus solicitudes de servicios reembolsables en AR, y el equipo de cuentas por cobrar utiliza el software para recuperar la información y gestionar el flujo de trabajo de las solicitudes. Solo el personal autorizado y los proveedores tienen acceso a AR mediante funciones específicas.
Esta aplicación ofrece servicios de financiación para un cliente del gobierno federal que está obligado a utilizar los Servicios de Financiación para el Núcleo de las Sociedades de Crédito a Productos Básicos. Este paquete comercial de contabilidad general estándar está aprobado por la GSA y es parte del Sistema Financiero Federal (FFS). El cliente implementa esta aplicación para gestionar la contabilidad de fondos asignados y administrativos, así como la contabilidad específica para la Corporación de Crédito a Productos Básicos. La aplicación utiliza datos de otras aplicaciones contables y también proporciona datos a otras aplicaciones. Esta herramienta fácil de usar ha acelerado la adopción de los Servicios de Financiación para el Núcleo de las Sociedades de Crédito a Productos Básicos por parte del cliente.
Cuadro de obligaciones personalizado que muestra los recordatorios financieros dentro del Centro de negocios del cliente.
- Servicios de Financiación
- Subvenciones y Convenios
- Gestión de contratos
El Registro de Acciones (RA) apoya y mantiene los eventos del cliente. Las áreas de apoyo a misiones críticas del cliente tienen llamadas de datos recurrentes y requisitos de información que se producen aproximadamente en la misma época cada año. Esta aplicación proporciona a las áreas de apoyo a la misión recordatorios anticipados para ayudarles a planificar y gestionar estos requisitos, eliminar las asignaciones con poca antelación y gestionar las asignaciones de recursos de los empleados.
El objetivo de la Gestión de Directivas es respaldar el proceso de creación y actualización de nuevas directivas y las existentes en toda la organización cliente. DM registra los eventos del ciclo de vida de los formularios de directivas, enfocándose en redactar, obtener conformidad, aclarar y firmar directivas para promover la transparencia y facilitar la organización. Además, edita directivas para asegurar un estilo y una voz unificados, las publica para una amplia difusión, las archiva conforme a la política de retención de la organización cliente, y las monitorea para mantener inventarios precisos. Asimismo, estructura directivas de alcance general para asegurar coherencia. DM no contiene información de identificación personal (IIP), únicamente directivas como avisos, políticas, manuales, boletines nacionales, instrucciones técnicas, guías de usuario, comunicados y circulares.
La Gestión Electrónica de Arrendamientos es una aplicación desarrollada para administrar propiedades en alquiler, con el objetivo de mejorar la eficiencia y transparencia en el proceso de gestión de arrendamientos. La versión 1.0 de MOEL proporciona las siguientes capacidades:
- Centralización de archivos de arrendamiento
- Creación de nuevos registros de arrendamiento
- Formulario para solicitudes de requisitos del cliente
- Herramienta de seguimiento de gestión de proyectos: hitos del contrato de arrendamiento
- Documentación de base de conocimientos: políticas, orientaciones, manuales, plantillas de arrendamiento y artículos centralizados
El flujo del sistema incluye los siguientes casos de uso:
- Carga de documentación de arrendamientos finalizados
- Página de búsqueda de contratos existentes
- Herramienta de gestión de proyectos para la contratación de nuevos arrendamientos
- Formulario de solicitud de espacio para clientes externos
- Documentación de la base de conocimientos
Gestionar Eventos es un portal en línea que unifica tres formularios de solicitud en uno, permitiendo al cliente enviar solicitudes para eventos, reuniones y alojamientos. Este portal recopila todos los requisitos necesarios para que un coordinador pueda iniciar el proceso de solicitud. Además, facilita al coordinador de eventos especificar la fase en que se encuentra la solicitud, permite a los gestores hacer un seguimiento del primer contacto con el cliente y proporciona notificaciones por correo electrónico a lo largo de todo el proceso de solicitud.
El sistema de gestión de reservas es un portal en línea que permite a los clientes solicitar la reserva de exposiciones para diversos eventos. Incluye un catálogo en línea donde se pueden navegar, buscar y filtrar todas las exposiciones disponibles. Cada exposición cuenta con descripciones, imágenes y un verificador de disponibilidad. El cliente puede seleccionar las exposiciones deseadas, completar un formulario de solicitud y enviarlo. Además, el sistema permite a los administradores mantener el catálogo de objetos, gestionar las solicitudes de reserva y enviar notificaciones durante todo el proceso de solicitud y reserva.
El proceso de Revisión y Seguimiento de Documentos proporciona revisiones iniciales y de alto nivel para iniciativas relacionadas, aportando integridad y responsabilidad a diversos proyectos, programas y/o iniciativas.
Una multinacional tecnológica de gran escala (con más de $50 mil millones en ingresos anuales) decidió escindir una importante división de servicios para establecerla como una nueva empresa independiente. Esta transición se complicó debido a la necesidad de mantener una estrecha relación operativa entre las dos entidades. Era crucial que la nueva empresa implementara capacidades para automatizar las solicitudes de sus clientes actuales. Cask aprovechó las capacidades predefinidas de Gestión de Recursos (RM) y Gestión de Servicio al Cliente (CSM) para habilitar la automatización de un proceso empresarial que anteriormente se gestionaba en Excel para administrar los recursos del cliente. Ampliando el marco de CSM, Cask pudo utilizar el modelo de seguridad integrado para usuarios internos y externos, permitiendo el acceso a un portal donde los clientes pueden solicitar nuevos recursos, gestionar los existentes, autorizar horas extraordinarias y tiempo de guardia, y proporcionar un marco de aprobación y auditoría accesible tanto para la gestión interna como para los clientes. Además, Cask desarrolló una herramienta de conciliación que identifica oportunidades perdidas de facturación y elimina la facturación indebida por horas extraordinarias y tiempo de guardia no autorizado. Esta conciliación se ejecuta semanalmente después de informar las horas trabajadas, asignando las tareas a los gerentes para revisar discrepancias entre lo planificado y lo realizado por su equipo.
La capacidad de Operaciones Inmobiliarias se encarga de documentar todas las parcelas de terreno, los edificios dentro de estas parcelas y cualquier otra instalación bajo la jurisdicción del cliente. El sistema de Operaciones Inmobiliarias permite a los numerosos clientes solicitar y programar terrenos, edificios u otros activos para una variedad de usos. Muchas de estas solicitudes deben pasar por una exhaustiva revisión por parte de expertos para asegurar que cumplan con las normas estándar de salud y seguridad pública, así como con las prácticas generales de gestión de instalaciones, entre otras limitaciones. El sistema genera documentos PDF complejos que se archivan en el sistema de registro oficial del cliente.
Cuadro de obligaciones personalizado que muestra los recordatorios financieros dentro del Centro de negocios del cliente.
Un cliente necesitaba una función para gestionar y vincular los recursos de múltiples socios y contratistas, a fin de movilizar y realizar un seguimiento de los recursos de respuesta a emergencias en una plataforma fácil de usar. Cask llevó a cabo una investigación nacional con usuarios, colaborando estrechamente con despachadores y socios en un enfoque centrado en el usuario. Esta interacción directa redujo las transferencias entre quienes identificaban los problemas y el equipo de desarrollo, permitiendo al equipo sintetizar la investigación para identificar y abordar rápidamente problemas y mejoras. Así, se desarrollaron, probaron y desplegaron correcciones y mejoras en un ciclo ágil DevOps de exploración, integración y despliegue continuos. Además, Cask aplicó el pensamiento de diseño centrado en el cliente, utilizando la investigación de usuarios para desarrollar personajes y mapas de empatía, así como para realizar pruebas de usabilidad. La herramienta resultante ha estado en servicio durante más de tres años, mejorándose y optimizándose continuamente.
La aplicación Gestión de Vehículos permite a los usuarios realizar reservas, modificarlas, devolver vehículos e informar accidentes. Además, los gestores de flota y altos directivos pueden monitorizar la utilización de los vehículos y acceder a otros informes relacionados con la gestión vehicular.
- Herramienta de Gestión de Tareas
El proceso de Incorporación de Contratistas (CO) abarca todos los procesos y comunicaciones relacionados con la contratación e incorporación de nuevos contratistas. Antes de que el usuario pueda oficializar la incorporación de un candidato, se asegura de que el empleado sea adecuado para el puesto y esté preparado para comenzar a trabajar a su llegada. El CO genera un nombre de usuario y una contraseña, que se envían al candidato potencial por correo electrónico. El candidato utiliza estas credenciales para acceder a su cuenta, completar los documentos del Paquete de Bienvenida/Paquete de Investigación, y luego adquirir del POC de incorporación todas las cuentas e informes de investigación necesarios para obtener equipos, acceso a la red y al edificio, y completar la incorporación como contratista.
La Automatización de Nuevas Contrataciones es una capacidad desarrollada para un cliente del gobierno federal que permite recuperar currículos de candidatos desde USA Staffing y adjuntarlos a los registros adecuados en ServiceNow. Utiliza datos extraídos de un informe de Cognos (posiblemente un archivo Excel) para buscar candidatos en el sitio web de USA Staffing y descargar sus currículos en formato PDF. Estos currículos se cargan luego en HireNow también en formato PDF. Esta aplicación es operada manualmente diariamente por especialistas en recursos humanos, utilizando automatización asistida.
La función de seguimiento de nuevas contrataciones ayuda a iniciar y crear solicitudes de contratación directamente en la aplicación. Junto con la capacidad de crear solicitudes, también se ha incorporado un proceso de aprobación. Track New Hires 2.0 realiza el seguimiento de las solicitudes de contratación desde la solicitud inicial de contratación hasta el proceso de selección. Track New Hires sigue cada solicitud de contratación de principio a fin. Esto incluye los plazos y procesos de incorporación, lo que ayuda a garantizar que el equipo de Recursos Humanos alcance su objetivo de plazos de contratación. Track New Hires también incluye:
- Seguridad del personal: Personnel Security es una aplicación en línea que sigue el proceso de autorización de seguridad de todos los solicitantes. Incluye las siguientes capacidades: (a) capacidad para seguir a los solicitantes a lo largo del proceso de seguridad, (b) capacidad para asignar especialistas en RRHH y seguir el progreso, (c) sólidas capacidades de elaboración de informes para la dirección de RRHH y los especialistas en RRHH, y (d) sólidos cuadros de mando para la dirección de RRHH y los especialistas en RRHH.
- Descripción del puesto (PD) Biblioteca: La Biblioteca de Descripción de Puestos proporciona un muestreo aleatorio de las Descripciones de Puestos que no han sido revisadas en los últimos 5 años. Una vez seleccionadas al azar, las PD se asignan al equipo de RRHH para que puedan asignarlas a especialistas en RRHH o supervisores para que realicen el cuestionario de revisión incorporado.
Seguimiento de Voluntarios ofrece a los gestores la posibilidad de realizar un seguimiento de las horas de voluntariado por individuo, por grupo y por ubicación.
ServiceNow Health Scans es una herramienta que todos los Propietarios de Plataforma ServiceNow deben utilizar regularmente. La Gestión de HealthScan permite importar, rastrear y remediar los hallazgos de los Arquitectos de ServiceNow obtenidos de los escaneos de salud de la plataforma. La aplicación incluye cuadros de mando interactivos e informes para ofrecer actualizaciones en tiempo real a los líderes del programa.
NowPortal es un portal de ventanilla única, diseñado pensando en el usuario, para
facilitar el autoservicio, obtener soporte del centro de negocios y gestionar el trabajo a través de una amplia gama de servicios organizacionales. Actúa como un punto central donde los usuarios pueden acceder no solo a las aplicaciones construidas en ServiceNow, sino también a materiales de referencia y enlaces a otros sistemas externos. Es el portal consolidado para todas las aplicaciones de la plataforma en la nube de ServiceNow.
- Ordenación de recursos
- Control de la disponibilidad de suministros
- Reabastecimiento
- Gestión de flotas y vehículos
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Toda la experiencia de Cask está a su disposición. Póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para conocer mejor sus retos específicos y los resultados deseados antes de recomendarle los pasos a seguir.
