Cubrir la propagación de los incendios forestales
En todo Estados Unidos, decenas de instituciones desempeñan un papel en la gestión de los incendios forestales. El seguimiento de datos como el lugar donde se inició un incendio, su tamaño y el personal y equipo asignados para gestionarlo es una tarea complicada que se había complicado aún más con un sistema de gestión empresarial anticuado y obsoleto cuyo mantenimiento iba a costar alrededor de medio millón de dólares al mes.
A pesar de haber sido diseñado para ayudar en la lucha contra los incendios forestales, el Sistema de Ordenación y Estado de los Recursos (ROSS) se había quedado obsoleto. ROSS era incapaz de fomentar la integración necesaria con otras capacidades, lo que provocaba incoherencias en los informes sobre incendios y duplicación de esfuerzos. Los despachadores, que se veían obligados a introducir a mano las coordenadas GPS en 26 sistemas diferentes, eran los más afectados. Un solo número traspuesto o un decimal mal colocado (en una cadena de 30 caracteres) podía enviar accidentalmente equipos y recursos a un condado o estado diferente. Además, no todos los sistemas utilizaban el mismo formato de datos, lo que complicaba aún más el proceso de intercambio de información entre los gestores de incendios.
En octubre de 2017, un equipo de Cask comenzó a trabajar con socios federales en el Centro Nacional Interinstitucional de Incendios (NIFC), que incluye representantes del Servicio Forestal de Estados Unidos, el Departamento del Interior (DOI), la Oficina de Administración de Tierras (BLM), el Servicio de Parques Nacionales (NPS), la Oficina de Asuntos Indígenas (BIA), el Servicio de Pesca y Vida Silvestre de Estados Unidos (USFWS), representantes de la Agencia Forestal Estatal de los 50 estados y varios gobiernos municipales para reemplazar ROSS. El equipo buscaba desarrollar una capacidad que pudiera gestionar y unir a las agencias federales responsables de la gestión de los incendios forestales en terrenos públicos, organizando a las personas, las herramientas y la formación en una plataforma fácil de usar.
"...Cask tiene realmente la visión del siglo XXI. Trabajando con el gobierno, a veces nuestras aplicaciones no tienen realmente la tecnología que estaría disponible para una empresa privada, pero siento que con IROC, realmente tenemos este sistema de pedidos de próxima generación. Sigo pensando que Cask es un actor importante, un socio importante para nosotros".
Sean Peterson,
Asistente del Director del Centro NIFC
Herramientas modernas para soluciones modernas
Como la mayor aplicación a medida de la ecosfera ServiceNow, la Interagency Resource Ordering Capability (IROC), es un sistema basado en web, independiente de la plataforma, que proporciona una herramienta moderna para apoyar el pedido, seguimiento y gestión de recursos en respuesta a incendios forestales e incidentes de todo riesgo en tiempo real. Todas las aeronaves, equipos, tripulaciones, gastos generales y suministros son fácilmente visibles y desplegables en el sistema, lo que acorta enormemente el tiempo de respuesta para agilizar los esfuerzos de lucha contra incendios desde el nivel nacional al estatal y local.
Al construir la solución desde cero, el equipo pudo proporcionar un mayor nivel de integración con otras aplicaciones importantes, como el sistema Integrated Reporting of Wildland Fire Information (IRWIN), que facilita el intercambio de datos entre muchas aplicaciones existentes para incendios forestales. Al integrar los datos de los recursos con los sistemas de despacho asistido por ordenador (CAD) para las operaciones de los centros de despacho interinstitucionales de los 50 estados, la aplicación IROC ayuda a gestionar el estado de las herramientas tácticas y los recursos. Esto permite a los gestores de los servicios de extinción de incendios ver los niveles de compromiso de los recursos a través de las fronteras de las agencias y los estados, sustituyendo lo que antes era un proceso engorroso y complicado.
"Los recursos propiamente dichos están ahora integrados entre las distintas aplicaciones, e IROC forma parte de ello, una parte importante... realmente nos va a llevar al siglo XXI. IROC tiene un montón de cosas diferentes a las que tenía ROSS, incluida la funcionalidad de informes internos, una mejor visibilidad y un entorno de trabajo mucho más fácil de usar".
SEAN PETERSON,
SUBDIRECTOR DE CENTRO EN NIFC
En el pico de la temporada de incendios forestales, puede haber más de 10.000 efectivos de todos los niveles de gobierno y contratistas desplegados y gestionados por el IROC. El IROC cuenta con una integración en tiempo real con los sistemas de cualificación tanto federales como estatales que mantienen las certificaciones y la experiencia de los bomberos. Esto garantiza que se elija a las personas adecuadas para un trabajo cuando se produzca un incidente y, dado que el sistema gestiona sus asignaciones actuales, los organismos no perderán tiempo solicitando personas que no estén disponibles para responder cuando las necesiten.
Algunos organismos, como el Departamento de Silvicultura y Protección contra Incendios de California (CAL FIRE), responsable de la protección contra incendios de 31 millones de acres en todo el estado, gestionan las cualificaciones de su personal directamente en el IROC, lo que les ahorra importantes costes de mantenimiento e integración de una capacidad independiente.
Colaboración interinstitucional
El IROC es un ejemplo de lo que puede ocurrir cuando los organismos públicos colaboran en la búsqueda de soluciones.
"A través de la IROC estamos facilitando que personas de organismos federales y estatales, de todos los niveles de gobierno, trabajen codo con codo en su misión de responder a incendios forestales y otros incidentes de todo tipo de peligros", declaró Michelle Headrick, de Cask.
Mientras las agencias de todo el país se preparan para la temporada de incendios forestales, el equipo de Cask sigue aumentando las capacidades de la plataforma, añadiendo funcionalidades que pueden mejorar aún más las respuestas. Esto es algo que en años anteriores no pudo hacerse por problemas de estabilidad del sistema heredado. Gracias a los acuerdos internacionales, ahora también se pueden asignar recursos a las labores de extinción de incendios en Canadá y Australia a través del IROC.
"No sólo se utiliza para la extinción de incendios forestales, también lo utilizamos para todos los incidentes de riesgo, incluida la respuesta de la FEMA. Por ejemplo, ahora mismo, tenemos en IROC, esta mañana, creo, 2.400 órdenes de recursos específicamente para la respuesta COVID-19 en todo el país. También va a ser utilizado para todos los incidentes, incluyendo la respuesta a huracanes, grandes deslizamientos de tierra, inundaciones, terremotos, huracanes, e incluso ataques terroristas como vimos durante el 11 de septiembre ".
SEAN PETERSON
SUBDIRECTOR DE CENTRO EN NIFC
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