Resultados
Más de 140.000 comidas semanales
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Más de 12.000 ciudadanos en situación de riesgo afectados
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Más de 200 parados vuelven al trabajo
Resultados
Más de 8.000 comidas adicionales a la semana gracias a la colaboración con Cask
Programa de respuesta a emergencias de comidas para mayores
Tras el éxito de la aplicación de pruebas COVID-19, la ciudad de Los Ángeles recurrió de nuevo a Cask para que le ayudara con otro aspecto de los esfuerzos de la ciudad en relación con COVID-19: el programa de Respuesta de Emergencia a Comidas para Mayores. Antes de la pandemia, la ciudad contaba con dos programas para ayudar a las personas mayores confinadas en casa con comidas sanas y nutritivas. La aplicación permitía que los ancianos se inscribieran para recibir hasta tres comidas al día, pero la tecnología que se utilizaba para asignar y programar las entregas sólo ofrecía capacidades limitadas.
Cuando la ciudad empezó a aplicar las órdenes de quedarse en casa, creció el número de ancianos de Los Ángeles -que ya corrían un mayor riesgo de contraer la enfermedad- en situación de inseguridad alimentaria. La aplicación existente requeriría más desarrollo.
"La ciudad está haciendo cosas que nosotros no hemos hecho en el pasado, así que es realmente una [época] desconocida. Pero creemos que estamos mejor preparados para hacer frente a cualquier demanda que pueda surgir porque tenemos socios como Cask."
Joyce Edson,
Ciudad de Los Ángeles
Ampliación de la respuesta
La afluencia de nuevos fondos de la FEMA permitió al programa aumentar el número total de ancianos que reciben comidas. Esto incluía a personas mayores que anteriormente no habían podido acogerse a otros programas similares. Además, la financiación permitió incorporar nuevos socios, como restaurantes locales y cocinas comerciales, que proporcionarían parte de las comidas adicionales a los ancianos de la zona. Se contrató a taxistas para que ayudaran en el reparto de comidas de punto a punto, recogiendo las comidas directamente de los restaurantes u otros lugares y dejándolas en los domicilios. Estos sectores, también muy afectados por la crisis del COVID-19, buscaban formas de volver a trabajar.
Con el fin de ampliar la escala, Cask trabajó con la ciudad de Los Ángeles para desarrollar una aplicación basada en la Aplicación de Respuesta a Emergencias (ERA) de ServiceNow, proporcionando el marco adicional basado en el desarrollo del programa -y los requisitos de financiación adicionales- para una verdadera historia de éxito de asociación público-privada.
Las restricciones dietéticas o las alergias alimentarias se incorporaron a la funcionalidad del sistema, y los participantes son emparejados con un restaurante o cocina de su zona, utilizando datos de la ciudad para confirmar los lugares de entrega más cercanos a un punto de recogida. Esto permite a la empresa de taxis introducir registros masivos en su sistema de rutas, y ayuda a planificar las rutas y el número de taxistas necesarios para cada día.
"Hay muchas cosas en las que pensar, datos que rastrear, y también teníamos que estar atentos a los tipos de métricas e informes que se necesitarían para esta aplicación. Hay mucha logística, y Cask ha sido un gran socio".
EDUARDO MAGOS,
CIUDAD DE LOS ÁNGELES
"El objetivo de este programa no era sólo atender a las personas mayores, sino también dar a los trabajadores de los restaurantes y a los conductores la oportunidad de reincorporarse al mercado laboral durante esta crisis", explicó Craig Amundson, de Cask.
Un componente del portal permite a estos participantes obtener los datos necesarios para completar las entregas en toda la ciudad y ofrece también algunas funciones de mantenimiento de registros para las empresas. En las semanas siguientes a la puesta en marcha, miles de ancianos se inscribieron para recibir comidas, y cientos de trabajadores de restaurantes y taxistas volvieron al trabajo.
En cuanto a los próximos pasos, la respuesta de la ciudad de Los Ángeles a la COVID-19 incluirá programas de ayuda al alquiler para los residentes que no tengan trabajo o no puedan pagar el alquiler debido a la pandemia. Cask seguirá colaborando con los organismos municipales en el apoyo a estos programas.
"Hemos estado muy contentos... contar con la colaboración de la gente del proyecto o del análisis de negocio, junto con los desarrolladores, ha sido bueno [para nosotros]", dijo Magos. "Cask] hace buenas preguntas y nos ayuda a asegurarnos de que lo que construimos nos va a ayudar a tener éxito. Con el programa City Meals, fue útil contar con personas con experiencia en el desarrollo de aplicaciones, que pudieron crear un buen modelo o arquitectura de datos para la aplicación creada por el equipo de Cask".
EDUARDO MAGOS
CIUDAD DE LOS ÁNGELES
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