Resultados
4,5 meses desde el inicio del proyecto hasta la puesta en marcha
Resultados
Proceso de RRHH sin papeles
Resultados
Portal de autoservicio mejorado
Aplicaciones
RRHH: Gestión de Casos y Conocimientos
RRHH: Centro de Empleados Pro
RRHH: Gestión de documentos de los empleados
RRHH: Relaciones laborales
RRHH: Incorporación y Transiciones Empresariales
RRHH: Gestión de Servicios de RRHH
RRHH: Eventos del ciclo de vida
EL CLIENTE
Un faro regional de seguridad apuesta por la innovación
El cliente, un destacado organismo policial, es el guardián de su comunidad y se dedica a garantizar la seguridad y la protección a través de sus sólidos servicios policiales. Con una misión que abarca la seguridad pública y la respuesta a emergencias, la agencia siempre está buscando vías para mejorar su eficacia operativa. Este compromiso les llevó a asociarse con Cask en una iniciativa con visión de futuro para revolucionar sus capacidades de RR.HH., en línea con su objetivo de excelencia operativa y servicio a la comunidad.
"El equipo de Cask se unió a nuestro equipo de implantación de la empresa. Fue difícil decir adiós cuando terminó el proyecto. Utilizaremos Cask para muchos proyectos más".
Representante del cliente
el reto
Navegar por complejas prácticas de incorporación y recursos humanos obsoletas
El cliente se enfrentaba a importantes retos con sus procesos de RRHH anticuados e ineficaces. Su experiencia de incorporación duraba entre seis y ocho meses, las comprobaciones de antecedentes estaban atascadas por métodos basados en papel y libros de Excel, y su sistema de gestión de casos de RR.HH. estaba plagado de ineficiencias y falta de visibilidad. Estas ineficiencias dificultaban los tiempos de respuesta del equipo de RR.HH. y complicaban el proceso de seguimiento de las solicitudes de asistencia de RR.HH. por parte del personal.
Además, la experiencia inconexa tanto para el personal actual como para el potencial puso de manifiesto la urgente necesidad de un portal de autoservicio modernizado y fácil de usar. En su afán por superar estos retos, el primer intento del cliente con un socio distinto no cumplió sus expectativas, lo que sentó las bases para una colaboración crucial con Cask.
LA SOLUCIÓN
Digitalización y racionalización para el futuro
En busca de un socio competente para dirigir su Transformación digital de RRHHEl cliente contrató a Cask. El ambicioso objetivo del proyecto era entrar en funcionamiento en 4,5 meses, con el fin de renovar por completo la prestación de servicios de RRHH del cliente.
- Optimización del proceso: El paso inicial de Cask fue digitalizar y actualizar el proceso de antecedentes. Esta transición a ServiceNow sustituyó los anticuados libros de Excel por un sofisticado portal para solicitantes al que solo se puede acceder por invitación.
- Utilización de licencias: Maximizando la inversión del cliente, éste reutilizó las licencias no utilizadas para la gestión de documentos de los empleados (EDM), impulsando el viaje del cliente hacia la madurez digital.
- Experiencia de usuario mejorada: Se ha desarrollado un portal seguro e integrado que mejora el proceso de solicitud y proporciona información clara sobre los progresos realizados.
- Gestión centralizada de casos: La solución centralizó el flujo de trabajo de los investigadores de Antecedentes y proporcionó una vista unificada para la gestión de casos de RRHH, mejorando la eficiencia y la supervisión.
- Portal de autoservicio: La implantación del Centro de Empleados Pro proporcionó una plataforma de autoservicio mejorada, que permite al personal acceder fácilmente a la información y las actualizaciones de recursos humanos.
Este enfoque holístico abordó las ineficiencias existentes y preparó al cliente para mejoras continuas en la gestión de los servicios de RRHH.
¿Comprendido sus necesidades y requisitos empresariales?
¿Manejado con los plazos y recursos necesarios?
¿Está equipado para gestionar sus aplicaciones ServiceNow?
En general, ¿cómo calificaría su experiencia en este proyecto?
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Cultivar la colaboración y la continuidad
El cliente encontró en Cask no sólo un proveedor de servicios, sino un socio dedicado. El trabajo en equipo fue perfecto, y Cask se convirtió en parte integrante del equipo de implantación de la empresa del cliente. Esta colaboración se extendió más allá del propio proyecto, formando una base para futuros proyectos.
La intención del cliente de "utilizar Cask para muchos más proyectos" pone de manifiesto la confianza y la satisfacción obtenidas gracias a esta colaboración. Sus objetivos comunes, su comprensión y su fluida relación de trabajo hicieron posible afrontar juntos los retos, lo que dio lugar a resultados satisfactorios y sentó las bases para una colaboración continua.
Recursos asociados
Innovemos juntos
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La experiencia sin parangón de Cask está preparada para afrontar sus retos únicos y transformar sus aspiraciones en realidad. Le escucharemos para comprender sus necesidades y le ofreceremos un enfoque a medida que se ajuste a sus objetivos estratégicos.
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