Resultados
Mayor madurez de la GRC
Resultados
Supervisión centralizada de riesgos
Resultados
4 meses desde el inicio del proyecto hasta la puesta en marcha
Aplicaciones
Riesgo: Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC)
EL CLIENTE
Una oficina estatal de TI dedicada a la gobernanza tecnológica avanzada
La oficina tecnológica de este gobierno estatal desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar el uso eficaz, seguro e innovador de la tecnología de la información en sus distintos organismos. Con la misión de apoyar y hacer avanzar el marco tecnológico de sus funciones, el cliente se centra en mejorar la eficacia, la productividad y la ciberseguridad. Este compromiso constituye el telón de fondo de su colaboración con Cask para implantar una sólida solución de gestión integrada de riesgos (IRM).
"El equipo estaba muy bien informado y cumplía los plazos, al tiempo que realizaba un seguimiento adecuado de cualquier asunto o tema pendiente. Me encantaría volver a trabajar con Cask".
- Representante de clientes
EL RETO
Necesidades complejas en materia de ciberseguridad
El cliente se enfrentaba a importantes retos a la hora de gestionar sus necesidades de ciberseguridad. La oficina de seguridad del gobierno estatal necesitaba una solución de gestión de riesgos integrada (IRM) escalable e intuitiva para ampliar sus servicios de ciberseguridad a todos los organismos estatales. Los procesos manuales existentes eran engorrosos, propensos a errores e ineficaces, y requerían una transformación para automatizar y agilizar las actividades de supervisión y control de riesgos.
LA SOLUCIÓN
Aplicar una estrategia de GRI a medida
Aprovechando su experiencia en soluciones ServiceNow, Cask diseñó una estrategia de GIR a medida para el cliente. Este enfoque se centró en ServiceNow IRM Policy & Compliance para pasar de procesos manuales a automatizados, reduciendo significativamente los errores humanos y centralizando la gestión de riesgos. Los aspectos clave de la solución incluían lo siguiente
- Establecer un marco global de gestión del cumplimiento
- Implantación de un sólido ciclo de vida de gestión de políticas y controles
- Integración de los ciclos de vida de la gestión de incidencias y excepciones políticas
- Elaboración de informes y cuadros de mando detallados para mejorar la visibilidad
¿Ha entendido los requisitos de la empresa?
¿Ha gestionado eficazmente los plazos del proyecto?
¿Se ha comunicado claramente durante todo el proyecto?
¿Nos ha permitido gestionar nuestras aplicaciones ServiceNow tras la implantación?
¿Nos posiciona para lograr los resultados empresariales deseados?
¿Ha aportado un alto nivel de experiencia en la aplicación de nuestras soluciones?
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Una colaboración sinérgica para el éxito
La colaboración entre el cliente y Cask estuvo marcada por la comprensión mutua y la alineación de objetivos. El planteamiento de Cask no se limitaba a implantar una solución, sino que también garantizaba que el Estado se posicionara para un éxito continuado. El compromiso de Cask por comprender las necesidades específicas del Estado y sus organismos fomentó un profundo sentimiento de confianza y colaboración. Esta relación fue fundamental para lograr el éxito del proyecto dentro del plazo y el presupuesto estipulados, como reflejan las elevadas puntuaciones de CSAT.
Recursos asociados
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