Resultados
Autoservicio para las funciones de TI y RRHH
Resultados
Plataforma ServiceNow ampliada, optimizando el ROI
Resultados
Menos de 4 meses para implantar módulos avanzados de ITSM, HRSD y APM
Aplicaciones
Motor de automatización: IntegrationHub
RRHH: Gestión de Casos y Conocimientos
EL CLIENTE
Abriendo nuevos caminos
Una entidad de renombre en el sector de la tecnología de filtración se encontraba en el precipicio de una importante transición. Al separarse de su empresa matriz, pretendía establecer su propia infraestructura de TI. Este cambio era fundamental para su crecimiento, pero también planteaba retos únicos que requerían una transformación rápida pero fiable.
el reto
Afrontar los obstáculos de un rápido reajuste empresarial
Cuando el cliente decidió separarse y convertirse en una entidad independiente, se enfrentó a una ambiciosa tarea: crear una nueva infraestructura informática desde cero. Debía implantar una nueva plataforma para las interacciones entre RRHH y TI y, al mismo tiempo, gestionar el proyecto dentro de un plazo ajustado. Además, tenía que asegurarse de que sus equipos pudieran manejar eficazmente las aplicaciones en el nuevo entorno. En esencia, buscaba una transformación empresarial sin perturbar sus operaciones existentes.
LA SOLUCIÓN
Una implantación completa de ServiceNow
Entendiendo las necesidades y limitaciones del cliente, Cask se propuso implantar una solución ServiceNow completa. El enfoque multimódulo de Cask comprendía ITSM, HRSD y APM, garantizando que el cliente dispusiera de todas las herramientas necesarias para su nuevo entorno de TI. Cask ofreció estrategias de implementación a medida, desarrolló cuadros de mando de informes avanzados e impartió sesiones de transferencia de conocimientos para garantizar que el cliente estuviera bien equipado para gestionar sus nuevas aplicaciones. De este modo, Cask capacitó al cliente para transformar sus operaciones de TI dentro del agresivo calendario que se había fijado.
¿Manejado con los plazos y recursos necesarios?
¿Comprendido sus necesidades y requisitos empresariales?
En general, ¿cómo calificaría su experiencia en este proyecto?
¿Está equipado para gestionar sus aplicaciones ServiceNow?
LA EXPERIENCIA DEL SOCIO
Fomentar el éxito mediante la colaboración
El viaje hacia la independencia para el cliente se transformó en una transición fluida gracias a su sólida colaboración con Cask. Esta asociación fue la fuerza motriz que impulsó la construcción con éxito de una nueva infraestructura empresarial independiente, centrada en la potente plataforma ServiceNow.
En esta colaboración, las necesidades empresariales, los recursos y la visión del cliente guiaron el proyecto. El papel de Cask fue el de un asesor de confianza, que dotó al equipo del cliente de soluciones a medida y de la confianza necesaria para gestionar sus aplicaciones ServiceNow con eficacia. Incluso con plazos estrictos, los esfuerzos sinérgicos de ambas organizaciones garantizaron resultados de alta calidad, consolidando el poder de una verdadera asociación.
Recursos asociados
Innovemos juntos
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