8 benefícios da transformação digital no setor bancário com a ServiceNow

À medida que as novas tecnologias alteram drasticamente a forma como as empresas de serviços financeiros operam, o setor bancário está passando por uma fase massiva de transformação digital. A inteligência artificial, o aprendizado de máquina e a robótica estão arrastando esse setor para um novo mundo digital.

As instituições financeiras devem se adaptar e adotar essa revolução para manter o ritmo em um ambiente de negócios em rápida evolução. No entanto, muitas empresas, especialmente as instituições menores, estão céticas quanto ao valor real de tal compromisso. Essas empresas devem analisar e considerar os vários benefícios da transformação digital no setor bancário para entender melhor seu valor de longo prazo para elas e seus clientes.

O que é transformação digital no setor bancário?

A transformação digital no setor bancário refere-se à integração de várias tecnologias fintech para automatizar, otimizar e digitalizar processos no setor bancário.

Oito benefícios da transformação digital no setor bancário

A transformação digital está revolucionando os negócios em quase todos os setores do mundo, mas aqui estão oito maneiras pelas quais os bancos podem se beneficiar especificamente da transformação digital dos sistemas centrais:

1. Aumento do número de clientes. A digitalização é necessária para aumentar a base de clientes e competir em qualquer setor no mundo atual, onde as pessoas esperam resultados cada vez mais rápidos. Essas expectativas elevadas incluem clientes que exigem soluções bancárias on-line rápidas em vez de serviços bancários tradicionais lentos e complicados.

2. Um processo bancário mais eficiente. Eficiência é fundamental em uma sociedade que valoriza muito a velocidade e a precisão. Os procedimentos bancários agora são muito mais simples e rápidos devido à análise digital avançada. As atividades bancárias cotidianas afetadas pela transformação digital incluem as seguintes:

• Depósitos e transferências por meio de aplicativos móveis para smartphones
• Assinaturas eletrônicas sem a necessidade de impressão física
• Aprovações de empréstimos em qualquer lugar, sem precisar entrar em um escritório de empréstimos
• Pagamento automatizado de contas para garantir que os clientes não se atrasem no cumprimento das obrigações mensais

3. Mais decisões baseadas em dados. Quanto mais informações qualquer equipe de gerenciamento puder coletar, melhor poderá tomar decisões sólidas. As escolhas mais importantes são orientadas por dados, e a digitalização ajuda as instituições financeiras a tomar essas decisões difíceis (mas bem informadas) com base em dados precisos e em tempo real que melhor atendam às necessidades dos clientes.

4. Custos mínimos de transação. A transformação digital promove a eficiência de custos a longo prazo, exigindo menos investimentos financeiros contínuos do que os processos convencionais de troca de dinheiro. Por exemplo, a digitalização tornou as transações on-line e sem dinheiro mais acessíveis e diretas, reduzindo o dinheiro gasto em canais intermediários para entregar dinheiro físico de uma parte a outra.

5. Adaptabilidade e flexibilidade aprimoradas. Nos atuais setores de serviços bancários e financeiros, as fusões e aquisições são quase comuns. Historicamente, a combinação de empresas com sistemas físicos diferentes pode causar problemas de compatibilidade, que muitas vezes causam estragos em ambos os departamentos de TI em questão. No entanto, as soluções baseadas em nuvem eliminam os sistemas locais necessários, proporcionando uma consolidação digital mais suave das entidades comerciais.

6. Dados e processos consolidados. Os bancos podem usar a transformação digital para migrar de seus sistemas legados - geralmente uma colcha de retalhos de tecnologias diferentes que não comunicam os dados corretamente - para um sistema centralizado mais fácil de usar. Essa transição tem várias vantagens, inclusive:

• Pilhas de tecnologia bancária menores e simplificadas
• Manutenção menos dispendiosa e demorada
• Dados padronizados em toda a instituição financeira
• Melhoria da precisão dos dados
• Menos ou nenhum processo de transformação de dados que consome tempo

7. Processos de relatórios aprimorados. Os dados consolidados e em tempo real estão disponíveis de forma mais imediata, melhorando significativamente a rapidez e a precisão com que os bancos podem lidar com os relatórios. As instituições financeiras podem ficar de olho nas tendências de mudança, reagir prontamente e detectar problemas no início do processo. Como a geração desses relatórios exige menos tempo e mão de obra, os bancos podem transferir os funcionários tradicionalmente responsáveis pela compilação dessas informações para funções mais analíticas, com uma influência mais significativa nos negócios.

8. Recursos de conformidade automatizados. As plataformas de gerenciamento financeiro digital oferecem às instituições financeiras recursos de monitoramento de conformidade automatizados. Como resultado, os bancos podem se dar ao luxo de gastar menos recursos em auditorias. Os dados de aplicativos legados podem ser automaticamente padronizados e fornecidos para a nova plataforma, diminuindo os riscos associados a entradas manuais. O banco também não precisará atender a nenhuma regulamentação nova ou revisada porque esses sistemas digitalizados baseados em nuvem recebem atualizações de conformidade regularmente.

O Cask e o ServiceNow podem ajudar sua instituição financeira a sobreviver no setor bancário ultracompetitivo

Como a maioria dos setores, o setor bancário está passando por uma poderosa transição digital que não mostra sinais de desaceleração. As instituições financeiras devem explorar os benefícios da transformação digital no setor bancário para criar um plano que ajude a atender às crescentes expectativas dos clientes.

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