Casco de parceiro ServiceNowMenu responsivo

O fabricante industrial promove o realinhamento da empresa em apenas 16 semanas

Resultados

Funções de TI e RH

Autosserviço habilitado para funções de TI e RH

Resultados

otimização-ROI

Plataforma ServiceNow expandida, otimizando o ROI

Resultados

implementar-ITSM-HRSD-APM

Menos de 4 meses para implementar módulos avançados de ITSM, HRSD e APM

Aplicativos

Mecanismo de automação: IntegrationHub

RH: Gerenciamento de casos e de conhecimento

ITSM: Gerenciamento de portfólio digital

ITSM: Gerenciamento de incidentes

ITSM: Gerenciamento de problemas

ITSM: Aplicativos de ITSM do Service Operations Workspace

Fundamentos da plataforma: Modelo de dados de serviço comum (CSDM)

Fundamentos da plataforma: Gerenciamento de configuração (CMDB)

Fundamentos da plataforma: Centro de funcionários

Fundamentos da plataforma: Gestão do conhecimento

Fundamentos da plataforma: Catálogo de serviços

Gerenciamento estratégico de portfólio: Gerenciamento do portfólio de aplicativos

O CLIENTE

Inovando

Uma renomada entidade do setor de tecnologia de filtragem estava prestes a passar por uma transição significativa. Afastando-se de sua empresa matriz, ela buscava estabelecer sua infraestrutura de TI independente. Essa mudança foi fundamental para seu crescimento, mas também trouxe desafios únicos, exigindo uma transformação rápida e confiável.

O desafio

Enfrentando os obstáculos de um realinhamento rápido da empresa

Quando o cliente decidiu se separar e se tornar uma entidade independente, enfrentou uma tarefa ambiciosa: configurar uma nova infraestrutura de TI do zero. Ele precisava implementar uma nova plataforma para interações de RH e TI e, ao mesmo tempo, gerenciar o projeto dentro de um cronograma apertado. Além disso, tinha que garantir que suas equipes pudessem lidar com os aplicativos de forma eficiente no novo ambiente. Em essência, a empresa buscava uma transformação empresarial sem interromper suas operações existentes.

A SOLUÇÃO

Uma implementação abrangente do ServiceNow

Compreendendo as necessidades e restrições do cliente, a Cask se propôs a implementar uma solução abrangente do ServiceNow. A abordagem multimódulo da Cask incluiu ITSM, HRSD e APM, garantindo que o cliente tivesse todas as ferramentas necessárias para seu novo ambiente de TI. A Cask ofereceu estratégias de implementação personalizadas, desenvolveu painéis de relatórios avançados e forneceu sessões de transferência de conhecimento perspicazes para garantir que o cliente estivesse bem equipado para gerenciar seus novos aplicativos. Ao fazer isso, a Cask capacitou o cliente a transformar suas operações de TI dentro do cronograma agressivo que havia estabelecido.

Círculo 5 estrelas-CSAT

Gerenciado de acordo com o cronograma e os recursos necessários?

5:5

Entendeu suas necessidades e requisitos comerciais?

5:5

De modo geral, como você classificaria sua experiência nesse projeto?

5:5

Você está preparado para gerenciar seus aplicativos ServiceNow?

5:5

A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO

Promovendo o sucesso por meio da colaboração

A jornada para a independência do cliente foi transformada em uma transição perfeita por meio de sua sólida colaboração com a Cask. Essa parceria foi a força motriz por trás da construção bem-sucedida de uma infraestrutura empresarial nova e independente, centrada na poderosa plataforma ServiceNow.

Nessa parceria, as necessidades comerciais, os recursos e a visão do cliente orientaram o projeto. A função da Cask foi a de um consultor de confiança, equipando a equipe do cliente com soluções personalizadas e a confiança necessária para gerenciar seus aplicativos ServiceNow com eficiência. Mesmo com cronogramas rigorosos, os esforços sinérgicos de ambas as organizações garantiram resultados de alta qualidade, consolidando o poder de uma verdadeira parceria.

infraestrutura empresarial

Recursos associados

Vamos inovar juntos!

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A experiência inigualável da Cask está pronta para enfrentar seus desafios exclusivos e transformar suas aspirações em realidade. Ouviremos para entender suas necessidades e ofereceremos uma abordagem personalizada que se alinhe aos seus objetivos estratégicos.

Sua jornada rumo à inovação está a apenas um clique de distância. Agende sua reunião com nossos consultores da Cask e faça parte da história de sucesso que define o futuro de sua organização.

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