Resultados
Autosserviço habilitado para funções de TI e RH
Resultados
Plataforma ServiceNow expandida, otimizando o ROI
Resultados
Menos de 4 meses para implementar módulos avançados de ITSM, HRSD e APM
Aplicativos
Mecanismo de automação: IntegrationHub
RH: Gerenciamento de casos e de conhecimento
O CLIENTE
Inovando
Uma renomada entidade do setor de tecnologia de filtragem estava prestes a passar por uma transição significativa. Afastando-se de sua empresa matriz, ela buscava estabelecer sua infraestrutura de TI independente. Essa mudança foi fundamental para seu crescimento, mas também trouxe desafios únicos, exigindo uma transformação rápida e confiável.
O desafio
Enfrentando os obstáculos de um realinhamento rápido da empresa
Quando o cliente decidiu se separar e se tornar uma entidade independente, enfrentou uma tarefa ambiciosa: configurar uma nova infraestrutura de TI do zero. Ele precisava implementar uma nova plataforma para interações de RH e TI e, ao mesmo tempo, gerenciar o projeto dentro de um cronograma apertado. Além disso, tinha que garantir que suas equipes pudessem lidar com os aplicativos de forma eficiente no novo ambiente. Em essência, a empresa buscava uma transformação empresarial sem interromper suas operações existentes.
A SOLUÇÃO
Uma implementação abrangente do ServiceNow
Compreendendo as necessidades e restrições do cliente, a Cask se propôs a implementar uma solução abrangente do ServiceNow. A abordagem multimódulo da Cask incluiu ITSM, HRSD e APM, garantindo que o cliente tivesse todas as ferramentas necessárias para seu novo ambiente de TI. A Cask ofereceu estratégias de implementação personalizadas, desenvolveu painéis de relatórios avançados e forneceu sessões de transferência de conhecimento perspicazes para garantir que o cliente estivesse bem equipado para gerenciar seus novos aplicativos. Ao fazer isso, a Cask capacitou o cliente a transformar suas operações de TI dentro do cronograma agressivo que havia estabelecido.
Gerenciado de acordo com o cronograma e os recursos necessários?
Entendeu suas necessidades e requisitos comerciais?
De modo geral, como você classificaria sua experiência nesse projeto?
Você está preparado para gerenciar seus aplicativos ServiceNow?
A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO
Promovendo o sucesso por meio da colaboração
A jornada para a independência do cliente foi transformada em uma transição perfeita por meio de sua sólida colaboração com a Cask. Essa parceria foi a força motriz por trás da construção bem-sucedida de uma infraestrutura empresarial nova e independente, centrada na poderosa plataforma ServiceNow.
Nessa parceria, as necessidades comerciais, os recursos e a visão do cliente orientaram o projeto. A função da Cask foi a de um consultor de confiança, equipando a equipe do cliente com soluções personalizadas e a confiança necessária para gerenciar seus aplicativos ServiceNow com eficiência. Mesmo com cronogramas rigorosos, os esforços sinérgicos de ambas as organizações garantiram resultados de alta qualidade, consolidando o poder de uma verdadeira parceria.
Recursos associados
Vamos inovar juntos!
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A experiência inigualável da Cask está pronta para enfrentar seus desafios exclusivos e transformar suas aspirações em realidade. Ouviremos para entender suas necessidades e ofereceremos uma abordagem personalizada que se alinhe aos seus objetivos estratégicos.
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