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IT Service Management

Forneça serviços resilientes que se adaptam à sua empresa

Aumente a produtividade e crie experiências incríveis para funcionários e clientes. Agilize o valor e a maturidade da plataforma e obtenha visibilidade total dos processos e das próximas etapas com painéis e análises.

ALGUMAS DAS ORGANIZAÇÕES QUE CONFIAM NA CASK
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Ofertas de gerenciamento de serviços de TI

Otimize seu investimento em ITSM com essas ofertas prescritivas testadas e comprovadas da Cask.

Identifique o estado atual de seus processos de ITSM, implemente as melhores soluções para o seu ambiente e acesse o suporte desde a configuração principal até a ativação e a entrada em operação.

Simplifique e aprimore os processos de incidentes graves. Identifique e acione rapidamente os recursos de plantão, melhorando os tempos de resposta e a visibilidade e reduzindo o tempo de inatividade e os custos associados às ferramentas autônomas de resposta a incidentes.

Ofereça aos funcionários um poderoso portal de autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, que os capacita a produzir um trabalho mais valioso e a acessar experiências de TI perfeitas. Uma oferta "Built with Now", nossa oferta do Virtual Agent Spark é feita sob medida para você. Um roteiro de automação impulsiona o autoatendimento muito além da implementação. Saiba mais sobre o ITSM VA Spark.

Gerencie as interrupções de serviço com mais eficiência e reduza os custos com insights, inteligência e automação de fluxo de trabalho orientados por AIOps.

Ofereça uma experiência de serviço superior criando um catálogo de serviços fácil de usar. Simplifique os processos de atendimento, reduza os tempos de entrega de serviços e otimize a capacidade da força de trabalho.

Confie nas práticas recomendadas para a automação e o aprimoramento da experiência de gerenciamento de serviços de TI para aumentar o valor da Plataforma Now.

OTIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS QUE IMPORTAM PARA A TRANSFORMAÇÃO CAPACITADA

Olá, nós somos a Cask

Nossa equipe de arquitetos, engenheiros e especialistas em processos certificados tem experiência real em possuir e administrar plataformas de gerenciamento de serviços empresariais para ajudá-lo a obter vitórias e técnicas rápidas e significativas.

Melhorar continuamente com uma abordagem abrangente do gerenciamento de serviços de TI

Conte com um profundo conhecimento especializado para modernizar a experiência de ITSM

Com a rápida evolução da transformação digital, você precisa de uma equipe com profunda experiência em ITSM. Na Cask, temos o suporte de classe mundial e real de que você precisa para gerenciar grandes equipes de ITSM e plataformas empresariais, governança e gerenciamento de mudanças em toda a sua organização.

Foco em pessoas e processos, depois em tecnologia

Sua organização é diferente de qualquer outra, então por que adotar uma abordagem única para todos? Não somos apenas implementadores de ferramentas: Aplicamos soluções que capacitam seu pessoal e seus processos e amadurecem no ritmo de transformação que você deseja.

Acelere o valor com vitórias significativas logo no início

Não há necessidade de se esforçar para encontrar resultados para mostrar à diretoria. Ajudamos os clientes a demonstrar a necessidade do ITSM por meio de vitórias e técnicas rápidas, permitindo que você se beneficie o mais rápido possível do seu investimento.

Veja os impactos imediatos em seus custos e resultados de gerenciamento de serviços:

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aumento na resolução no primeiro atendimento

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redução no tempo médio de resolução de serviços

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precisão na primeira atribuição de um tíquete
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Organizações como a sua estão modernizando suas práticas de ITSM

"A Cask me surpreendeu. As interações com a equipe - mesmo desde o início - foram incríveis. Eles entenderam nossos objetivos e tiraram a venda dos olhos rapidamente, mostrando-nos exatamente como poderiam ser nossos resultados. Eles nos fisgaram imediatamente."

RYAN BERNARDUCI

Diretor de gerenciamento e análise de informações de RH

NC University

Recursos associados

Atualize seus processos de sistema hoje mesmo para obter maior produtividade e valor

Comece a usar o ITSM Essentials

Modernize a transformação digital, operacional e cultural com soluções inovadoras e experiências excepcionais que capacitam sua empresa a prosperar, crescer e escalar, apesar de qualquer interrupção.

O ITSM Essentials oferece tudo o que você precisa para implementar rapidamente a funcionalidade principal e começar a ver os resultados comerciais agora mesmo.

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