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IT Service Management

Fornecer serviços resilientes que se adaptam à sua empresa

Aumente a produtividade e crie experiências incríveis para funcionários e clientes. Acelere o valor e a maturidade da plataforma e obtenha visibilidade total dos processos e das próximas etapas com 'dashboards' e 'analytics'.

ALGUMAS DAS ORGANIZAÇÕES QUE CONFIAM NA CASK
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ITSM na Cask:

Otimize seu investimento em ITSM com as ofertas testadas e comprovadas por incontáveis clientes atendidos pela Cask.

Fundamentos de ITSM

Identifique o estado atual de seus processos de ITSM, implemente as melhores soluções para o seu ambiente e acesse o suporte desde a configuração principal até a ativação e a entrada em operação.

 

Agente virtual Spark™

Ofereça aos funcionários um poderoso portal de autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, que os capacita a produzir um trabalho mais valioso para acessar experiências de TI perfeitas. Esta é uma oferta "Built with Now": Nossa oferta para Virtual Agent Spark é feita sob medida para você. Um roteiro de automação impulsiona o autoatendimento muito além da implementação.

Saiba mais sobre o ITSM VA Spark >

Otimização do catálogo de serviços

Ofereça uma experiência de serviço superior criando um catálogo de serviços fácil de usar. Simplifique os processos de atendimento, reduza os tempos de entrega de serviços e otimize a capacidade da força de trabalho.

 

Gerente de incidentes graves

Simplifique e aprimore os processos de incidentes graves. Identifique e acione rapidamente os recursos de plantão, melhorando tempos de resposta e visibilidade, reduzindo também o tempo de inatividade e custos associados às ferramentas autônomas de resposta a incidentes.

Melhor ITSM com ITOM AIOps

Gerencie as interrupções de serviço com mais eficiência e reduza os custos com insights, inteligência e automação de fluxo de trabalho orientados por AIOps.

Automação inteligente de ITSM

Confie nas práticas recomendadas para a automação e o aprimoramento da experiência de gerenciamento de serviços de TI para aumentar o valor da Plataforma ServiceNow.

 

IntraneXt

Transforme a prestação de serviços de TI com o IntraneXt, nossa solução avançada de intranet que promove um local de trabalho digital dinâmico e envolvente, aumentando a produtividade e a satisfação dos funcionários. Essa oferta inovadora se integra perfeitamente à sua estratégia de ITSM, proporcionando uma experiência personalizada e omnicanal para cada usuário.

Saiba mais >

Reserva de barril

Capacidade e experiência para dar suporte às operações e ao aprimoramento da plataforma

  • Capacidade baseada em orçamento em uma base mensal
  • A partir de $17K por mês
  • Trabalho dirigido pelo cliente
  • Suporte aos requisitos dentro do horário comercial

Saiba mais sobre o Cask Reserve >

OTIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS IMPORTANTES PARA A TRANSFORMAÇÃO CAPACITADA

Olá, nós somos a Cask.

Nossa equipe de arquitetos, engenheiros e especialistas em processos certificados tem experiência em possuir e administrar plataformas de gerenciamento de serviços empresariais para ajudá-lo a obter vitórias e técnicas rápidas e significativas.

Melhorar continuamente com uma abordagem abrangente para o gerenciamento de serviços de TI

Conte com profundo conhecimento especializado para modernizar a experiência de ITSM

Com a rápida evolução da transformação digital, é necessário uma equipe com profunda experiência em ITSM. Na Cask, temos o suporte de classe mundial e real de que você precisa para gerenciar grandes equipes de ITSM e plataformas empresariais, governança e gerenciamento de mudanças em toda a sua organização.

Foco em pessoas e processos, depois em tecnologia

Adote uma abordagem única para sua organização única. Não somos apenas implementadores de ferramentas: Aplicamos soluções que capacitam seu pessoal e seus processos e amadurecem no ritmo de transformação que você deseja.

Acelere o valor com vitórias significativas logo no início

Mostre resultados sem esforços desnecessários. Ajudamos os clientes a demonstrar a necessidade do ITSM por meio de vitórias e técnicas rápidas, permitindo que você se beneficie o mais rápido possível do seu investimento.

Veja os impactos imediatos em seus custos e resultados de gerenciamento de serviços:

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aumento na resolução no primeiro atendimento

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redução no tempo médio de resolução de serviços

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precisão na primeira atribuição de um tíquete
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ORGANIZAÇÕES COMO A SUA ESTÃO MODERNIZANDO SUAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE RISCOS

"A Cask me surpreendeu. As interações com a equipe - mesmo desde o início - foram incríveis. Eles entenderam nossos objetivos e tiraram a venda dos olhos rapidamente, mostrando-nos exatamente como poderiam ser nossos resultados. Eles nos fisgaram imediatamente."

NC University
RYAN BERNARDUCI

Diretor de gerenciamento e análise de informações de RH

Recursos associados

Atualize seus processos de sistema hoje mesmo para obter maior produtividade e valor

Comece a usar o ITSM Essentials

Modernize a transformação digital, operacional e cultural com soluções inovadoras e experiências excepcionais que capacitam sua empresa a prosperar, crescer e escalar, apesar de qualquer interrupção.

O ITSM Essentials oferece tudo o que você precisa para implementar rapidamente a funcionalidade principal e começar a ver os resultados comerciais agora mesmo.

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