Resultados
Desarrollo de aplicaciones personalizadas
Resultados
$325M+ distribuidos a residentes necesitados
Resultados
El mayor programa de ayuda de emergencia a inquilinos del país
EL CLIENTE
Fomento de comunidades prósperas en Los Ángeles
El Departamento de Vivienda de la Ciudad de Los Ángeles (LAHD) presta servicios de vivienda a inquilinos y propietarios en Los Ángeles, uno de los mercados más competitivos de Estados Unidos. Al ofrecer viviendas asequibles, estabilización de alquileres, inversiones en los barrios, servicios sociales y mucho más, el departamento busca promover comunidades habitables y prósperas en toda la ciudad.
"Cask ofrece resultados a tiempo de los que podemos estar orgullosos. Por eso recomendaré Cask a otros".
Kim Ly,
Director de Sistemas, Departamento de Vivienda del Ayuntamiento de Los Ángeles
el reto
Presión urgente para prestar asistencia a la comunidad
En marzo de 2020, el LAHD se enfrentó a una presión sin precedentes para proporcionar asistencia COVID a decenas de miles de inquilinos en todo Los Ángeles. Debido a la escala del mercado de viviendas de alquiler y las necesidades de asistencia dentro de la ciudad, el LAHD necesitaba desarrollar rápidamente el mayor programa de asistencia de emergencia para inquilinos en la nación.
Por desgracia, el desarrollo de aplicaciones con ServiceNow App Engine no era algo en lo que el equipo tuviera experiencia. "Personalizar aplicaciones era nuevo para nosotros dentro de ServiceNow", dice Kim Ly, director de sistemas del Departamento de Vivienda de la Ciudad de Los Ángeles. "En el pasado solo habíamos utilizado ServiceNow para solicitudes de TI".
Los requisitos entre bastidores plantearon grandes expectativas y retos especiales a una necesidad ya de por sí apremiante y sensible al tiempo. En cualquier caso, Cask estaba preparada para adaptarse y pivotar para satisfacer las necesidades continuas y crecientes de la ciudad.
LA SOLUCIÓN
Desarrollo personalizado con ServiceNow App Engine
ServiceNow recomendó Cask a la ciudad de Los Ángeles para ayudarles a crear toda la aplicación, introduciéndoles en la potencia de ServiceNow App Engine. "Implementar el App Engine con Cask nos abrió un mundo completamente nuevo", afirma Ly. "Mantener las licencias y estar al día de todo requiere recursos, tiempo y dinero. Cask nos demostró que con ServiceNow, la modernización, la estandarización y la consolidación son posibles bajo una única plataforma."
Prestar servicios integrales a gran escala a toda la ciudad de Los Ángeles no era tarea fácil, pero Cask estaba preparada para asumir el reto. Desarrollaron la aplicación de ayuda a la vivienda para el LAHD -prácticamente desde cero- en cuestión de meses para cumplir un plazo muy exigente. Otras aplicaciones ayudaron a los angelinos en situación de inseguridad alimentaria y a las empresas y a los trabajadores de la ciudad que intentaban cumplir las recomendaciones de "seguridad en el hogar". Con la ayuda de emergencia al alquiler, la solución de Cask permitió a Los Ángeles examinar a decenas de miles de solicitantes y distribuir más de $325M en fondos a hogares y comunidades necesitadas.
¿Qué es lo que más le gusta de trabajar con Cask?
"Viendo resultados. Nos reunimos todas las semanas y yo expreso mi visión sobre un flujo de trabajo de un proceso empresarial concreto. Dos días después, el equipo de Cask ya lo tiene todo listo para nuestros próximos pasos. Vienen con soluciones que definitivamente aportarán eficiencia a nuestro departamento y valor a nuestra inversión en ServiceNow."
KIM LY
DIRECTOR DE SISTEMAS, DEPARTAMENTO DE VIVIENDA DE LA CIUDAD DE LA
Personalización de aplicaciones y asistencia de socios fiables y a largo plazo
Tras crear la solución de ayuda de emergencia al alquiler con Cask, LAHD supo que tenía un socio en el que podía confiar para otros proyectos de desarrollo. "El éxito de la aplicación de ayuda al alquiler nos demostró que Cask tenía experiencia en el mundo real en lugar de limitarse a plasmarla sobre el papel", afirma Ly. "Era un gran proyecto, pero nos demostraron que sabían exactamente lo que necesitábamos y cómo ayudarnos a tener éxito".
A través del desarrollo de varias aplicaciones adicionales, LAHD ha encontrado una asociación a largo plazo de ServiceNow con Cask. "Cask ofrece resultados a tiempo de los que podemos estar orgullosos", afirma Ly. "Por eso recomendaré Cask a otros".
¿Qué es ServiceNow App Engine?
ServiceNow App Engine es una plataforma empresarial de aplicaciones de bajo código (LCAP) que se utiliza para desarrollar y establecer rápidamente aplicaciones personalizadas. La LCAP de ServiceNow puede utilizarse para crear aplicaciones que requieran lo siguiente:
- Alto rendimiento
- Alta disponibilidad y escalabilidad
- Recuperación en caso de catástrofe
- Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
- Seguridad de las empresas
- Supervisión del uso de aplicaciones
- Asistencia técnica y formación
Con ServiceNow App Engine, las organizaciones pueden lanzar nuevas aplicaciones al mercado en la mitad de tiempo y a un tercio del coste.
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