Proporcione servicios robustos que se adapten a las necesidades de su empresa
Mejore la productividad y cree experiencias excepcionales para empleados y clientes. Acelere el desarrollo de valor en la plataforma y obtenga una visibilidad completa de los procesos y próximos pasos a través de paneles y análisis.
ALGUNAS DE LAS ORGANIZACIONES QUE CONFÍAN EN NOSOTROS
Ofertas de Gestión de Servicios de TI
Optimice su inversión en ITSM con estas ofertas prescriptivas y comprobadas de Cask.
VISUALIZAR
Ruta Definida
HOJA DE RUTA Y RECOMENDACIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL VALOR DE LA PLATAFORMA
- Capta las prioridades, metas y objetivos del cliente, y las conecta con las capacidades de la plataforma.
- Crea un mapa de capacidades que resalta las capacidades prioritarias conocidas de la plataforma y su conexión con las prioridades de la organización.
- Crea un mapa de capacidades en el que se destacan las capacidades prioritarias conocidas de la plataforma y su conexión con las prioridades de la organización.
Proporcione los pasos para maximizar el valor de su inversión en la plataforma Now.
IMPLEMENTAR
Fundamentos de ITSM
Aborde las necesidades de servicios de TI actuales... y futuras.
ITSM ESSENTIALS™ de Cask es nuestra implementación prescriptiva de 'ServiceFirst' de la funcionalidad central de ServiceNow ITSM, que incluye Incidentes, Gestión del Conocimiento, Gestión de Cambios, Catálogo de Servicios/Solicitudes y un Portal de Servicios intuitivo y fácil de usar.
Apoye la prestación continua de servicios de TI y establezca una base sólida para la transformación digital de todos los servicios en una única plataforma con Cask ITSM Essentials.
OPTIMIZAR
Cask Reserve™
CAPACIDAD Y EXPERIENCIA PARA APOYAR LAS OPERACIONES Y LA MEJORA DE LA PLATAFORMA
- Cask Reserve innova con un programa dedicado a operaciones y mejoras para ServiceNow.
- Con un enfoque en calidad, flexibilidad, amplia experiencia y resultados medibles, Reserve no solo administra la plataforma, sino que también proporciona la orientación estratégica necesaria para asegurar el éxito en su implementación de ServiceNow.
OPTIMICE LOS PROCESOS CLAVE PARA POTENCIAR LA TRANSFORMACIÓN
¡Hola! Somos Cask
Nuestro equipo de arquitectos, ingenieros y expertos certificados en procesos tiene una sólida experiencia en la propiedad y administración de plataformas de gestión de servicios empresariales, lo que nos permite ayudarle a obtener rápidamente victorias técnicas significativas.
Perfeccionar continuamente mediante un enfoque integral en la gestión de servicios informáticos
Confíe en nuestra amplia experiencia para modernizar la experiencia ITSM
En la era de la transformación digital acelerada, es fundamental contar con un equipo con profunda experiencia en ITSM. En Cask, contamos con un respaldo de clase mundial y una experiencia práctica que le permitirá gestionar extensos equipos de ITSM y plataformas empresariales, además de manejar la gobernanza y la gestión del cambio en toda su organización.
Priorizar a las personas y los procesos antes que la tecnología
Su organización es única, ¿por qué conformarse con un enfoque estándar? En lugar de simplemente implementar herramientas, aplicamos soluciones que fortalecen a su equipo y optimizan sus procesos, adaptándonos al ritmo de transformación que usted necesita.
Acelerar el valor con logros significativos desde el inicio
No es necesario esforzarse por encontrar resultados para presentar a la dirección. Ayudamos a nuestros clientes a demostrar la necesidad de ITSM con técnicas y logros rápidos, permitiéndoles beneficiarse lo antes posible de su inversión.
Observe los impactos inmediatos en sus costos y resultados de gestión de servicios empresariales:
0%
Mejora en la resolución en la primera llamada0%
reducción del tiempo medio de resolución del servicio0%
precisión en la asignación inicial de tickets
ORGANIZACIONES COMO LA SUYA ESTÁN MODERNIZANDO SUS PRÁCTICAS DE ITSM
"Cask me dejó impresionado. Desde el principio, la interacción con el equipo fue excepcional. Comprendieron nuestros objetivos y nos mostraron rápidamente el potencial de nuestros resultados, abriendo nuestros ojos a las posibilidades. Nos atraparon de inmediato."
RYAN BERNARDUCI
Director de Gestión de la Información y Análisis de RR.HH.
Otras ofertas de gestión de servicios de TI
Gestor de Incidentes Graves
Optimice y agilice los procesos de incidentes graves. Identifique y asigne rápidamente recursos de guardia para mejorar los tiempos de respuesta y la visibilidad, reduciendo simultáneamente el tiempo de inactividad y los costos asociados mediante herramientas autónomas de respuesta a incidentes.
Mejore ITSM con ITOM AIOps
Gestione las interrupciones del servicio de forma más eficaz y reduzca los costos con información, inteligencia y automatización del flujo de trabajo basados en AIOps.
Automatización Inteligente de ITSM
Aproveche las mejores prácticas de automatización y mejora de la experiencia en la gestión de servicios de TI para maximizar el valor de la plataforma Now.
IntraneXt
Revolucione la prestación de servicios de TI con IntraneXt, nuestra avanzada solución de intranet que impulsa un entorno de trabajo digital dinámico y atractivo, mejorando la productividad y la satisfacción de los empleados. Esta innovadora solución se integra perfectamente en su estrategia ITSM, ofreciendo una experiencia multicanal personalizada para cada usuario.
Ofrecemos a los empleados un potente portal de autoservicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que les permite realizar un trabajo más valioso y acceder a experiencias de TI sin problemas. Nuestra solución Agente Virtual Spark, "Creado con Now", está diseñada específicamente para usted. Una hoja de ruta de automatización impulsa el autoservicio más allá de la implementación inicial.
Optimización del Catálogo de Servicios
Mejore la experiencia del servicio creando un catálogo de servicios intuitivo y fácil de usar. Agilice los procesos de cumplimiento, reduzca los tiempos de implementación de servicios y optimice la capacidad del personal.
Recursos asociados
Mejore hoy mismo los procesos de su sistema para aumentar la productividad y el valor
Empiece con Fundamentos de ITSM
Modernice la transformación digital, operativa y cultural con soluciones innovadoras y experiencias excepcionales que permitan a su empresa prosperar, crecer y escalar a pesar de cualquier interrupción.
Fundamentos de ITSM le ofrece todo lo que necesita para implantar rápidamente las funciones básicas y empezar a obtener resultados empresariales ahora mismo.
