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Banco transforma o ITAM simplificando o gerenciamento de ativos de hardware

Resultados

CMDB reliability

Gerenciamento simplificado de hardware

Resultados

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Conformidade e mitigação de riscos aprimoradas

Resultados

change process

Melhoria na tomada de decisões e na alocação de recursos

Aplicativos

ITAM: Gerenciamento de ativos de hardware

O CLIENTE

O compromisso de uma instituição financeira com a excelência

O cliente é um banco proeminente dedicado a atender sua ampla gama de clientes com soluções e serviços inovadores. Com uma forte ênfase no atendimento ao cliente e no avanço tecnológico, ele se esforça continuamente para aprimorar suas ofertas e atender às necessidades em constante evolução de seus clientes. Esse compromisso com a inovação e a satisfação do cliente levou a organização a buscar conhecimento especializado para simplificar seu gerenciamento de ativos de hardware, garantindo que a instituição permaneça na vanguarda da eficiência operacional e da excelência de serviços.

"Trabalhei com muitas empresas de consultoria ao longo dos anos e sou muito cético em relação ao que elas podem oferecer. A Cask é uma exceção à norma - eles são de primeira linha, entregam no prazo e com qualidade - eu recomendaria muito a Cask a qualquer empresa que precise de serviços profissionais para os produtos ServiceNow."

- Representante do cliente

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O DESAFIO

Navegando por necessidades complexas de gerenciamento de ativos

O banco enfrentou um desafio significativo com seu gerenciamento de ativos de hardware. A empresa precisava cumprir um cronograma rigoroso para uma auditoria de ativos de hardware, exigindo uma solução rápida e eficiente. Seus sistemas existentes eram inadequados para a tarefa, necessitando de uma abordagem robusta e simplificada para gerenciar com eficiência seus extensos ativos de hardware. Esse desafio foi agravado pela necessidade de melhorar a prontidão da auditoria, aumentar a visibilidade, controlar o ciclo de vida dos ativos e garantir a conformidade com as políticas internas e externas.

A SOLUÇÃO

Implementação de uma solução HAM Pro personalizada

A experiência da Cask foi utilizada na elaboração de uma solução personalizada usando o módulo ServiceNow HAM Pro. O objetivo do projeto era implantar o módulo HAM Pro em um prazo curto, simplificando os processos de gerenciamento de ativos de hardware do cliente. 

Os principais elementos da solução incluíam o seguinte:

  • Implantação do módulo ServiceNow HAM Pro, garantindo a conformidade com o cronograma de auditoria
  • Simplificação dos processos de gerenciamento de ativos, reduzindo os esforços manuais e alinhando-se às práticas recomendadas
  • Aprimorar a visibilidade e o controle sobre o ciclo de vida dos ativos de hardware, ajudando a melhorar a tomada de decisões
  • Melhorar a conformidade com as políticas, reduzindo assim os riscos de não conformidade
  • Fornecer suporte e treinamento contínuos à equipe da instituição para a adoção e a utilização perfeitas do módulo HAM Pro.
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Entendeu nossos requisitos comerciais?

5:5

Comunicou-se claramente durante todo o projeto?

5:5

Posicionou-nos para alcançar os resultados comerciais desejados?

5:5

Forneceu um alto nível de especialização na implementação de nossa solução?

5:5
A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO

Facilitar o crescimento por meio da colaboração estratégica

A parceria entre o cliente e a Cask transcendeu o típico relacionamento cliente-consultor, evoluindo para uma colaboração estratégica. A Cask não apenas forneceu conhecimento técnico, mas também entendeu e se alinhou aos requisitos comerciais da instituição financeira, garantindo uma solução que não era apenas tecnicamente sólida, mas também focada nos negócios. A experiência foi marcada por uma comunicação clara e um entendimento mútuo dos objetivos, levando a uma solução que posicionou o cliente para o sucesso de longo prazo no gerenciamento de ativos. A colaboração foi caracterizada por respeito mútuo, agilidade e um compromisso compartilhado para alcançar os resultados comerciais desejados.

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Vamos inovar juntos!

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A experiência inigualável da Cask está pronta para enfrentar seus desafios exclusivos e transformar suas aspirações em realidade. Ouviremos para entender suas necessidades e ofereceremos uma abordagem personalizada que se alinhe aos seus objetivos estratégicos.

Sua jornada rumo à inovação está a apenas um clique de distância. Agende sua reunião com nossos consultores da Cask e faça parte da história de sucesso que define o futuro de sua organização.

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