Resultados
Aumento da velocidade de aprovação de projetos
Resultados
Redução das despesas gerais administrativas
Resultados
Agilidade aprimorada na tomada de decisões
Aplicativos
Gerenciamento estratégico de portfólio: Gerenciamento da demanda
Gerenciamento estratégico de portfólio: Gerenciamento de portfólio de projetos
O CLIENTE
Pioneirismo em governança digital
O cliente é um escritório de TI do governo estadual, conhecido por seu compromisso com o aprimoramento dos serviços públicos por meio da tecnologia. Ele desempenha um papel fundamental no cenário de governança digital do estado. Como inovador na implementação de iniciativas de TI em todo o estado, o cliente busca otimizar suas operações e a prestação de serviços aos cidadãos. Esse cliente específico SPM - Strategic Portfolio Management O projeto representa uma etapa essencial para a modernização de seus recursos de gerenciamento de projetos de TI, pois a empresa buscou alinhar os projetos com as metas estratégicas e oferecer o máximo de valor às partes interessadas.
"A Cask está muito à frente de qualquer outro parceiro com quem já trabalhamos."
- Representante do cliente
O DESAFIO
Problemas com sistemas legados e processos desarticulados
O escritório de serviços de tecnologia da informação do cliente enfrentava desafios significativos no gerenciamento de projetos de TI em vários órgãos. Os sistemas legados eram ineficientes e os processos de entrada, revisão, notificação, aprovação e relatório de projetos eram desarticulados e demorados. Esses desafios prejudicavam a capacidade do cliente de supervisionar com eficácia os projetos de TI, afetando a tomada de decisões e a alocação de recursos.
A SOLUÇÃO
Implementação de um sistema personalizado de gerenciamento estratégico de portfólio
O governo estadual fez uma parceria com a Cask para revitalizar seus processos de gerenciamento de projetos de TI por meio do ServiceNow Strategic Portfolio Management. A solução se concentrou nos seguintes aspectos:
- Agilização do recebimento e da aprovação de projetos: Automatização do processo de entrada de projetos e integração de um fluxo de trabalho de aprovação abrangente para agilizar a tomada de decisões
- Aprimoramento da visibilidade e dos relatórios do projeto: Desenvolvimento de ferramentas de relatórios consolidados para monitoramento de projetos em tempo real e suporte a decisões
- Aprimoramento da coleta e do gerenciamento de dados: Refinamento do processo de coleta de dados do projeto, garantindo a precisão e a integridade para uma melhor avaliação do projeto
- Escalabilidade para crescimento futuro: Criar uma solução SPM escalável que pudesse ser estendida a outras agências, aproveitando os recursos mais recentes do ServiceNow
Essa revisão estratégica não apenas simplificou as operações de TI, mas também equipou o governo estadual com um sistema robusto e dimensionável, pronto para atender às demandas e aos objetivos futuros com eficiência.
A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO
Sucesso colaborativo por meio de orientação especializada
O cliente tem na Cask um parceiro que não é apenas um fornecedor de soluções tecnológicas, mas também um guia no complexo processo de transformação digital. O compromisso da Cask em compreender os desafios exclusivos enfrentados pelo cliente, combinado com sua profunda experiência em ServiceNow, permitiu a entrega de uma solução que não era apenas tecnicamente proficiente, mas também estreitamente alinhada com os objetivos estratégicos do cliente. Essa parceria ressaltou a importância da colaboração, da adaptabilidade e de uma visão compartilhada para o sucesso.
Recursos associados
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