Resultados
3,5 meses do início do projeto até a entrada em operação para segurança
Resultados
Transição completa para o ServiceNow para processos dentro do escopo
Resultados
Monitoramento centralizado de riscos por meio de estruturas NIST e PCI
Resultados
Eliminação da entrada manual de dados, reduzindo o erro humano
Aplicativos
Segurança: Conformidade de configuração
Risco: Gerenciamento de riscos
GRC: Gerenciamento avançado de riscos
O CLIENTE
Capacitar o bem por meio de soluções de software excepcionais
O cliente é líder global em software e serviços projetados especificamente para organizações sem fins lucrativos, atendendo a mais de 40.000 clientes em todo o mundo. Com foco na promoção do bem social, as soluções de software do cliente permitem que as organizações sem fins lucrativos arrecadem fundos, gerenciem relacionamentos com seus constituintes e executem campanhas impactantes com maior eficiência. O interesse particular do cliente em simplificar suas operações de gerenciamento de serviços de TI tornou-se um ponto focal crítico, preparando o cenário para uma parceria inovadora com a Cask.
"A Cask se diferencia por ter uma equipe de consultores com experiência em segurança e GRC. Isso é fundamental para entender nossos requisitos e implementá-los com eficiência."
Representante do cliente
O desafio
Combate aos processos fragmentados e às despesas gerais manuais
O cliente era uma potência no fornecimento de soluções de software para organizações sem fins lucrativos, mas enfrentava dificuldades com a política interna e o gerenciamento de conformidade. O uso de métodos desatualizados, como planilhas e sistemas diferentes, tornava o manuseio de dados complicado. Além disso, a estrutura de monitoramento de riscos carecia de padronização e dependia muito de entradas manuais, o que aumentava o risco de erros.
Os desafios do cliente se estendiam a questões de governança, pois o sistema existente não se alinhava à sua visão estratégica. A empresa precisava modernizar suas práticas de política e conformidade para criar um sistema unificado e dimensionável.
A SOLUÇÃO
Obtenção de integração e padronização perfeitas
Ao estabelecer uma parceria com a Cask, o cliente pretendia aproveitar o potencial do aplicativo de gerenciamento de políticas e conformidade da ServiceNow. Veja como foi a transformação:
- Padronização: A Cask ajudou o cliente a estabelecer procedimentos padronizados para gerenciamento de políticas, gerenciamento de controle e gerenciamento de problemas. O objetivo era unificar os processos de conformidade para tornar o manuseio de dados mais eficaz.
- Avaliação avançada de riscos: Por meio da estrutura de risco avançado da ServiceNow, a Cask equipou o cliente com mecanismos robustos para Identificação e monitoramento de riscos.
- Fluxo de trabalho automatizado: Um dos recursos mais impressionantes foi a automação das atividades de exceção de correção de problemas, reduzindo drasticamente o risco de erros humanos e criando um fluxo de dados contínuo.
- Visão de longo prazo: Além de atender às necessidades imediatas, a Cask também forneceu um roteiro para futuros aprimoramentos dos recursos do ServiceNow GRC do cliente, incluindo os recursos do Advanced Core.
- Maturidade do CMDB: A experiência da Cask levou à implementação de diretrizes de maturidade do CMDB, aprimorando assim os recursos do ServiceNow GRC para o cliente.
Alinhada à visão estratégica do cliente, a Cask trouxe liderança de pensamento, conhecimento funcional e experiências técnicas certificadas para ajudar a empresa a alcançar com sucesso os resultados desejados com a transformação digital do ServiceNow.
Gerenciado de acordo com o cronograma e os recursos necessários?
Você está preparado para gerenciar seus aplicativos ServiceNow?
Entendeu suas necessidades e requisitos comerciais?
De modo geral, como você classificaria sua experiência nesse projeto?
A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO
Elaboração conjunta de uma estrutura de conformidade pronta para o futuro
O cliente não recebeu apenas uma solução plug-and-play da Cask: ele encontrou um parceiro de relacionamento comprometido com seu sucesso a longo prazo. A Cask ofereceu mais do que soluções técnicas - ela orientou o cliente nas complexidades do gerenciamento de políticas e conformidade, equipando-o para enfrentar os desafios futuros de forma independente. Desde o primeiro sprint até a entrada em operação, o cliente testemunhou a dedicação dos consultores da Cask, todos com valiosa experiência em GRC. Essa parceria garantiu que o cliente não apenas atingisse seus objetivos, mas também os superasse, preparando o terreno para futuras inovações em sua jornada com o ServiceNow.
Recursos associados
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