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Ofereça aos funcionários uma experiência de TI perfeita e libere seus agentes

O Virtual Agent Spark oferece autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tecnologia de IA, nos seus canais mais populares, proporcionando melhor visibilidade para tomar decisões informadas e capacitar sua equipe de TI para fazer um trabalho mais valioso.

A maior parte do fluxo de trabalho de TI não acompanhou o ritmo das mudanças no mundo.

Como resultado, os processos e sistemas de TI desatualizados criam dores de cabeça de ineficiência - confusão, retrabalho e TI invisível, tudo isso acaba levando à insatisfação e atrapalhando a produtividade.

Quando sua equipe de TI está sobrecarregada, os funcionários estão frustrados e a produtividade é prejudicada.

PESADELOS COMUNS DA CENTRAL DE SERVIÇOS:

A TI está enterrada. Os funcionários precisam de ajuda agora.

A TI está se enterrando em problemas comuns, enquanto os funcionários ficam frustrados com os longos tempos de resposta. Os funcionários não trabalham mais das 9h às 17h e precisam de ajuda quando e onde quer que estejam.

A ineficiência está impedindo que seu pessoal faça um trabalho mais valioso.

Os processos banais sugam a vida de suas equipes, impedindo-as de se concentrarem no trabalho de alto valor que gera maior impacto, e o alto contato é extremamente caro.

SERVIÇO + AUTOMAÇÃO PARA IMPULSIONAR A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Olá, nós somos a Cask.

Nossa equipe liderada por profissionais desvendou os pesadelos mais comuns de TI em nível empresarial e criou soluções coesas e eficazes baseadas na plataforma ServiceNow, com foco na adoção e na sustentabilidade.

Virtual Agent Spark
UMA MANEIRA MELHOR

Seu caminho rápido para a eficiência e o ROI.

Ajudaremos a obter valor rapidamente, identificando suas dez principais oportunidades de autoatendimento de TI e implementando rapidamente o Virtual Agent Spark por meio de nosso processo expresso (4 a 6 semanas). Trabalhamos com você para identificar e atingir um conjunto personalizado de métricas importantes.

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Melhoria da experiência e da satisfação do usuário

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Redução do MTTR

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Redução dos riscos de adoção para o cliente

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Redução do custo de suporte de Nível 1

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Autoatendimento 24×7: Autoconfiança para os clientes

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Priorização de trabalho aprimorada para agentes

Mude o futuro de sua empresa

Aumente a produtividade, encante os funcionários e comprove o ROI.

Adicionar o Virtual Agent à sua central de serviços de TI reduz o MTTR e libera os agentes para lidar com problemas mais críticos, além de proporcionar uma experiência que os usuários vão adorar.

Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como o Virtual Agent Spark pode lhe ajudar.

Provocar uma mudança para melhor

O fluxo de trabalho digitalizado na plataforma ServiceNow está permitindo melhores experiências para clientes e funcionários por um custo menor.

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