A adoção de novas tecnologias é fundamental para o sucesso dos negócios no mundo atual, mas fazer uma transição digital é mais fácil falar do que fazer. Embora 89 por cento dos diretores afirmam que as melhorias digitais fazem parte das estratégias de crescimento de suas empresas, apenas 35% realmente atingiram essas metas - ou estão no caminho certo para atingi-las.
Para que uma empresa passe por uma transformação digital bem-sucedida, ela deve primeiro desenvolver um roteiro estratégico para determinar quais problemas precisam ser resolvidos e como lidar com as mudanças. Para dar início a esse roteiro, os gerentes de toda a empresa devem participar e trabalhar juntos.
Em um episódio recente de The Distillery, Megan HarterMegan, diretora do Enterprise Transformation Office da Cask, falou sobre como fazer com que as empresas criem um roteiro e iniciem uma transformação digital. Com mais de 20 anos de experiência em gerenciamento de projetos de tecnologia e transformação de programas estratégicos, Megan entende o que pode impedir as empresas de tomar as decisões vitais que podem melhorar suas operações agora e no futuro. Aqui estão três dicas que ela deu para fazer com que todos aceitem um roteiro estratégico para uma transformação digital.
Veja o quadro completo
Fazer mudanças em uma empresa requer aceitação de cima para baixo - da gerência aos funcionários comuns. É importante que os gerentes de nível superior vejam o panorama geral de como eles querem que o resultado seja. Também é fundamental entender o quadro geral, ou seja, como as mudanças afetarão as operações cotidianas. Mostrar aos funcionários como as melhorias podem afetar sua carga de trabalho diária e solucionar os problemas que eles observam dará a eles uma adesão pessoal que ajudará a empresa a ser bem-sucedida em sua transição e a construir satisfação dos funcionários.
Resolver os desafios diários que os funcionários enfrentam devido a processos manuais e silos operacionais não só melhorará o desempenho, mas também mostrará às pessoas em todos os níveis da organização que os problemas com os quais estão lidando são importantes e podem ser resolvidos. Uma pesquisa recente da Salesforce descobriu que 91% dos funcionários relataram que economizaram tempo e tiveram um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional devido ao uso de processos automatizados. Megan diz que quando uma empresa mostra a seus funcionários que está lidando com as questões que eles levantaram e que sua vida cotidiana no trabalho vai melhorar, é fácil conseguir a adesão deles.
Nenhuma empresa é pequena demais
A transformação digital é ótimo para as grandes empresas, mas será que as pequenas empresas podem realmente se dar ao luxo de se preocupar com mudanças tão grandes? As empresas menores podem ficar presas na tomada de decisões cotidianas para manter o negócio em funcionamento e achar que os ajustes de grande porte podem esperar até que elas mesmas se tornem maiores. Um estudo realizado no Reino Unido constatou que metade das pequenas empresas relutava em tomar decisões relacionadas à tecnologia devido ao medo de um resultado negativo.
Megan ressalta que essa linha de pensamento pode prejudicar empresas de todos os tamanhos. Uma empresa nunca é pequena demais para elaborar um roteiro de onde ela quer chegar e como chegar lá. "Você não precisa ter uma colocação de destaque no setor para poder fazer a diferença em sua organização", diz Megan. "Você pode começar aos poucos. Você pode trabalhar em algo que seja de longo prazo, mesmo que seja em partes muito pequenas."
Qualquer empresa pode planejar para onde quer ir, e esses planos podem continuar a mudar à medida que a empresa atende às expectativas e continua a crescer. Um roadmap não é uma entidade estática: É um plano vivo que pode crescer e mudar com as empresas, à medida que elas veem suas expectativas realizadas e se voltam para novos horizontes.
Não tenha medo da tecnologia
A tecnologia muitas vezes pode ser um obstáculo para as organizações que desejam fazer mudanças em seus processos. Algumas empresas podem achar que não entendem a nova tecnologia o suficiente para adotá-la, enquanto outras podem preferir usar o que já conhecem e adoram. Também é fácil para as empresas ficarem presas em silos organizacionais e não apreciarem as tentativas do departamento de TI de fazer melhorias em toda a empresa. Algumas empresas podem até mesmo viver com o status quo para evitar o incômodo da mudança.
Essas questões podem atrapalhar a elaboração de planos estratégicos de uma empresa, mas Megan diz que os líderes devem reconhecer que podem começar em qualquer lugar e usar o que os deixa confortáveis. "Você não precisa deixar que a tecnologia atrapalhe seu sucesso ou seu desejo de realmente começar algo", diz ela.
Ao criar um roteiro para a transformação digital, é fundamental que os líderes empresariais reconheçam que a tecnologia deve ser uma amiga, não uma inimiga. Em vez de considerar que o departamento de TI está pressionando a empresa a aceitar tecnologias complicadas, reconheça o papel fundamental dos departamentos que trabalham juntos em prol de um objetivo comum. E, embora o objetivo final possa ser a adoção de novas tecnologias que possam fazer uma grande diferença na empresa, o ponto de partida pode ser muito mais simples.
As primeiras etapas de um roadmap não precisam ser complicadas - podem ser tão simples quanto sentar-se em uma sala de conferência e colocar ideias em um quadro branco sobre quais devem ser os objetivos gerais. Quando os líderes empresariais começam com simplicidade, é muito mais fácil fazer com que todos concordem com as mudanças e com a tecnologia que será necessária para chegar lá.
Começar um roadmap estratégico pode ser intimidador, mas não precisa ser. As empresas podem começar aos poucos, observando o pequeno quadro do trabalho cotidiano e como ele pode informar o quadro geral. À medida que analisam como querem resolver os problemas agora e no futuro, podem começar a examinar as diferentes soluções disponíveis por meio de novas tecnologias.
O mais importante é que as empresas não estão sozinhas. Trabalhar com um parceiro como a Barril ajudará as empresas a resolver problemas com um guia qualificado durante todo o processo. Uma vez que as empresas e seus líderes organizacionais se comprometam a criar um roteiro, elas podem começar a trilhar o caminho do sucesso.
Estamos com você para o que vem a seguir
Você está trabalhando em um ambiente que muda rapidamente.
Dinâmica global, avanços de IA, concorrência acirrada - a única certeza é a mudança.
Nós entendemos. E estamos aqui para ajudá-lo a aproveitar todo o potencial do ServiceNow para simplificar a transformação.
Vamos navegar juntos pelo futuro.
Comece sua jornada de transformação hoje mesmo
Mergulhe em insights para sua jornada de roadmap estratégico. Nosso e-book, "Building the Case for Your Digital Transformation Project", oferece ferramentas essenciais para articular o ROI, os ganhos de eficiência e alinhar as metas estratégicas - essenciais para garantir a adesão da liderança à transformação digital.
Faça o download do ebook agora para capacitar sua empresa com uma base sólida para o sucesso digital.
Estamos com você para o que vem a seguir
Você está trabalhando em um ambiente que muda rapidamente.
Dinâmica global, avanços de IA, concorrência acirrada - a única certeza é a mudança.
Nós entendemos. E estamos aqui para ajudá-lo a aproveitar todo o potencial do ServiceNow para simplificar a transformação.
Vamos navegar juntos pelo futuro.
VAMOS ACELERAR
Agende uma conversa
O conhecimento especializado da Cask está à sua disposição para entender e se alinhar aos seus desafios e alcançar seus objetivos. Nossa equipe entrará em contato com você para entender melhor suas necessidades e agendar uma reunião com nossos consultores.
Inscreva-se em nosso podcast 'The Destillery'
Mantenha-se atualizado com os episódios mais recentes
