Resultados
Visibilidade global de TI aprimorada
Resultados
Melhoria da conformidade do software
Resultados
Elevada utilização de ativos de software
Aplicativos
ITOM: Descoberta
ITOM: Visibilidade ITOM
ITOM: Conectores de gráfico de serviço
Fundamentos da plataforma: Banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB)
ITAM: Gerenciamento de ativos de software
Mecanismo de automação: IntegrationHub
O CLIENTE
Líder em soluções globais de talentos
O cliente é conhecido por suas soluções inovadoras de talentos e serviços de recrutamento, operando globalmente para conectar empregadores a profissionais qualificados. Especializado em funções contábeis, financeiras, tecnológicas, criativas e administrativas, o cliente facilita as melhores combinações em um mercado de trabalho dinâmico.
Esse compromisso com a excelência e o alcance global prepara o terreno para a parceria com a Cask, que busca aprimorar as operações de TI e os recursos de gerenciamento de ativos para dar suporte à sua rede de negócios expansiva e complexa.
"A equipe da Cask está comprometida com o sucesso do nosso projeto e do nosso relacionamento."
- Representante do cliente
O DESAFIO
Navegando em ambientes de TI complexos
O cliente enfrentou um desafio multifacetado no gerenciamento de suas operações e ativos globais de TI. Com uma rede que abrange vários data centers e provedores de nuvem, era difícil obter visibilidade e controle abrangentes. A complexidade foi agravada por compromissos anteriores com parceiros, o que levou a um ambiente de TI não padronizado. Os principais pontos problemáticos incluíam o gerenciamento eficaz das licenças de software, a garantia da conformidade e a otimização da prestação de serviços de TI em todas as operações globais.
A SOLUÇÃO
Implementações de ITOM e ITAM sob medida
O cliente e a Cask implementaram uma solução abrangente adaptada às necessidades exclusivas do cliente, incluindo:
- ITOM (Gerenciamento de operações de TI): A Cask realizou uma avaliação do estado atual, seguida pela correção das operações críticas de TI. Isso incluiu a implementação do ServiceNow ITOM Visibility, Discovery e Service Graph Connectors, fornecendo uma visão holística do ambiente de TI do cliente em plataformas locais e na nuvem.
- ITAM (Gerenciamento de ativos de TI): A Cask implementou o aplicativo ServiceNow ITAM Software Asset Management, envolvendo a normalização dos serviços de dados, a ativação do SAM Professional Module e a integração com os principais provedores de SaaS. Isso resultou em fluxos de trabalho de ciclo de vida de software simplificados, maior conformidade e redução de custos.
Entendeu nossos requisitos comerciais?
Gerenciou o cronograma do projeto de forma eficaz?
Comunicou-se claramente durante todo o projeto?
Permitiu-nos gerenciar nossos aplicativos ServiceNow após a implementação?
Posicionou-nos para alcançar os resultados comerciais desejados?
Forneceu um alto nível de especialização na implementação de nossa(s) solução(ões)?
A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO
Sucesso colaborativo por meio de conhecimento especializado e compreensão
Durante todo o projeto, a Cask estabeleceu uma parceria com o cliente baseada na compreensão e na experiência. A colaboração foi marcada por uma comunicação eficaz, respeito mútuo e um compromisso compartilhado com o sucesso. Essa parceria não apenas ajudou o cliente a atingir suas metas imediatas, mas também o posicionou para futuros avanços e desafios tecnológicos.
Recursos associados
Vamos inovar juntos!
Solicite uma consulta gratuita da Cask.
A experiência inigualável da Cask está pronta para enfrentar seus desafios exclusivos e transformar suas aspirações em realidade. Ouviremos para entender suas necessidades e ofereceremos uma abordagem personalizada que se alinhe aos seus objetivos estratégicos.
Sua jornada rumo à inovação está a apenas um clique de distância. Agende sua reunião com nossos consultores da Cask e faça parte da história de sucesso que define o futuro de sua organização.
