Resultados
Aumento da eficiência dos relatórios dos locatários
Resultados
Funcionalidade aprimorada de pesquisa de propriedades para locatários e locadores
Resultados
Processo simplificado de revisão e aprovação para unidades com aluguel estabilizado em toda a cidade
Aplicativos
Mecanismo de aplicativos: Mecanismo de aplicativos para CSM
Mecanismo de aplicativos: Mecanismo de aplicativos da plataforma Now
Fundamentos da plataforma: Portal de serviços
O CLIENTE
Compromisso com a comunidade
O cliente dedica-se a fornecer suporte e recursos aos locatários e locadores da cidade, garantindo o acesso a moradias acessíveis e mantendo a estabilidade do aluguel em toda a comunidade. Com foco no aprimoramento das funções de pesquisa de propriedades, permitindo a verificação do locador e simplificando o processo de apelação do locatário, o cliente desempenha um papel fundamental na proteção dos direitos de moradia e do bem-estar na cidade. Sua colaboração com a Cask teve como objetivo aproveitar a tecnologia inovadora para promover essas metas, uma parceria que preparou o terreno para uma iniciativa ambiciosa de reformulação dos sistemas de suporte habitacional da cidade.
"A Cask está atenta às nossas exigências e se adapta às nossas necessidades em constante evolução."
Representante do cliente
O DESAFIO
Preenchendo a lacuna entre locatários e locadores
A cidade estava lidando com uma série de problemas entre inquilinos e proprietários, desde procedimentos complexos de aprovação para unidades com aluguel estabilizado até discrepâncias nos relatórios de aluguel. Também foi prejudicada por vários bancos de dados antigos e processos manuais que criaram barreiras à comunicação e à eficiência.
O cliente tinha uma necessidade premente de enfrentar esses desafios com uma solução moderna e dimensionável. Ele precisava aumentar a conscientização sobre os direitos dos inquilinos, agilizar o processo de pesquisa de propriedades e simplificar o sistema de registro de aluguéis - tudo isso garantindo acessibilidade e conformidade com as normas locais.
A SOLUÇÃO
Implementação de um sistema abrangente e centrado no usuário
O cliente e a Cask desenvolveram um projeto de aplicativo personalizado que transformaria o sistema de gerenciamento de moradias da cidade. O projeto envolveu vários objetivos principais:
- Aluguel declarado pelo locatário: Um aplicativo para permitir que os locatários informem o aluguel que pagaram, garantindo o acesso a moradias acessíveis e examinando possíveis discrepâncias
- Pesquisa de propriedade: Permitir que inquilinos e proprietários pesquisem propriedades específicas, visualizem os custos de aluguel e sejam mais bem informados sobre seus direitos e aumentos ilegais de aluguel
- Registro de aluguel: Um empreendimento complexo para transferir o processo existente para o ServiceNow, incluindo verificação de propriedade, notificações anuais e integração com outras funcionalidades
- Atividades de enriquecimento e gerais: Suporte ao cliente com aprimoramentos contínuos, SSO, integrações de dados e enriquecimento de dados do usuário
Ao aproveitar os recursos de Mecanismo de aplicativos ServiceNowCom a solução, o cliente passou a contar com sistemas inovadores e automatizados que revolucionaram a maneira como ele gerenciava os problemas de locatários e locadores. Além disso, a transição de dados legados para uma API integrada e que pode ser chamada aumentou a eficiência geral do sistema.
Entendeu suas necessidades e requisitos comerciais?
Gerenciado de acordo com o cronograma e os recursos necessários?
De modo geral, como você classificaria sua experiência nesse projeto?
A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO
Criação de um caminho colaborativo para o sucesso
A colaboração foi marcada por atenção, adaptabilidade e um compromisso compartilhado com o sucesso do projeto. O papel da Cask nessa parceria foi mais do que uma simples orientação técnica: Tratava-se de construir um relacionamento que compreendesse as necessidades em evolução do cliente. Desde a facilitação de sessões de trabalho e definição de metas até o meticuloso projeto, desenvolvimento e testes, o cliente e a Cask trabalharam juntos com confiança mútua e uma parceria coesa. A abordagem ágil garantiu que a visão do cliente fosse traduzida em realidade, com amplo espaço para realinhamento e novas solicitações. O cliente e a Cask conseguiram criar em conjunto experiências excepcionais que tornaram o difícil mais fácil, atendendo às aspirações do cliente.
Recursos associados
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